Дипломная работа «Совершенствование стратегии развития промышленного предприятия» (артикул 0010790)

antiplagАНТИПЛАГИАТ НЕ МЕНЕЕ 70%

ВВЕДЕНИЕ.    2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.    5
1.1. Методические основы формирования стратегии развития предприятия.    5
1.2. Факторы и условия функционирования промышленного предприятия в новых экономических условиях.    17
2. АНАЛИЗ РЕАЛИЗУЕМОЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОАО «ТАМБОВСКИЙ ЗАВОД «КОМСОМОЛЕЦ»»    24
2.1 Экономико-организационная характеристика предприятия.    24
2.2 Мониторинг реализуемых экономических и управленческих стратегий.    35
3. НАПРАВЛЕНИЯ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОАО «ТАМБОВСКИЙ ЗАВОД «КОМСОМОЛЕЦ»».    39
3.1. Обоснование подходов к эффективному управлению деятельностью предприятия на основе стратегии развития.    39
3.2. Стратегия оптимизации хозяйственной деятельности и обеспечения устойчивого развития предприятия.    51
3.3. Экономическое обоснование проекта.    58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.    76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.    78
ПРИЛОЖЕНИЯ    82
ПРИЛОЖЕНИЕ А – Рациональная модель принятия решений о финансовых вложениях в инвестиционный проект    82
ПРИЛОЖЕНИЕ Б – Механизм обеспечения преемственности в инвестиционной политике предприятия    83
ПРИЛОЖЕНИЕ В – Схема принятия решений в системе управления финансами    84

ВВЕДЕНИЕ.
Актуальность темы дипломной работы. В целях обеспечения успешной перспективной деятельности промышленных предприятий, формирования экономически устойчивого существования в долгосрочном периоде необходима такая система управления, которая позволит осуществлять наращивание темпов развития хозяйствующих субъектов в рыночной среде. Возникает необходимость в разработке теории, позволяющей по-новому формировать проблему взаимодействия предприятия и внешней среды. В этих условиях процесс стратегии предприятия рассматривается как современный инструмент развития, эффективное средство преобразований, изменений и адаптации, повышения конкурентоспособности предприятия.
В современных условиях промышленное предприятие рассматривается как сложная производственная система, состоящая из взаимосвязанных бизнес-процессов и активно взаимодействующая с внешней средой. При этом важное значение имеет выделение не только основных и вспомогательных бизнес-процессов, но и разработка процесса управления конкурентоспособностью, в рамках которого происходит оценка конкурентоспособности предприятия с целью формирования его конкурентной стратегии.
Однако, анализ тенденций и перспектив развития отечественной промышленности показывает, что нет единой точки зрения по вопросам о том, что представляет собой конкуренция в современных условиях, на чем основывается конкурентоспособность предприятия и какова должна быть методика ее оценки. Более того, практически не учитывается необходимость использования преимуществ процессно-ориентированного подхода в управлении конкурентоспособностью с целью формирования адекватной конкурентной стратегии промышленного предприятия.
Современные условия функционирования промышленных предприятий определяют основные стратегические направления их деятельности и развития в контексте совершенствования стратегий их деятельности. Усиление конкуренции на внутрироссийском и зарубежных рынках обусловливает необходимость использования в конкурентной борьбе предприятиями новых преимуществ, наличие которых находится в прямой зависимости от уровня использования информационных технологий, их вовлеченности в решение стоящих перед предприятием задач, интеграции в систему управления процессами, протекающими как внутри предприятия, так и при его взаимодействии с внешней средой.
Актуальность темы дипломной работы заключается в формировании стратегии промышленного предприятия, направленного на повышение эффективности функционирования предприятия на основе развития инновационного подхода.
Степень разработанности проблемы дипломной работы: Теоретическим и методологическим проблемам исследования стратегий развития посвящены труды отечественных и зарубежных авторов: М.М. Алексеевой, Б. Альстрэнда, И. Ансоффа, К. Боумена, T.Л. Безруковой, В.Р. Веснина, В.А. Винокурова, О.С. Виханского, B.C. Ефремова, Б. Карлофа, Дж.  Лэмпела, Г. Минцберга, Э.А. Уткина, A.A. Томпсона, О.Г. Туровца, P.A. Фатхутдинова.
Однако ряд теоретико-методических и практических вопросов, связанных с формированием и реализацией стратегии промышленных предприятий, продолжает оставаться недостаточно исследованным и требует дальнейшей разработки положений ее построения и функционирования.
Необходимость решения проблем, связанных с формированием стратегий промышленных предприятий, обуславливает актуальность выбранной темы дипломной работы, определяет цели и задачи дипломной работы.
Объектом дипломной работы является стратегия промышленного предприятия ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец»».
Предметом дипломной работы являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и реализации стратегии промышленных предприятий.
Целью дипломной работы является развитие теоретических и научно-методических положений по совершенствованию стратегии промышленного предприятия и разработки реализации стратегии промышленных предприятий.
Для достижения поставленной цели в дипломной работе необходимо решить следующие задачи:
–исследовать и уточнить содержание стратегии промышленного предприятия;
–разработать классификацию инструментов формирования стратегии;
–предложить методический подход к анализу стратегии промышленного предприятия;
–построить процесс формирования и внедрения стратегии промышленного предприятия;
–создать и обосновать модель выбора стратегии промышленных предприятий;
–разработать алгоритм реализации стратегии предприятия и дать рекомендации по внедрению его на ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец»».
Теоретические и методологические основы дипломной работы. Дипломная работа выполнена на основе трудов отечественных и зарубежных специалистов по проблемам стратегий, стратегического менеджмента, моделирования экономических процессов.
Структура и объем дипломной работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, а также списка литературы из 56 наименований и приложений. Основная часть работы изложена на 80 страницах, содержит 5 рисунков, 6 таблиц.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.
1.    Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Э.М. Короткова. — М.: ИНФРА- М, 2013. — 432 с.
2.    Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организации: Учебник. — М.: ИНФРА- М, 2010. — 182 с.
3.    Берлин А., Арзямов А. Механизм инвестиционных решений на промышленном предприятии // Проблемы теории и практики управления. № 1. 2001. С. 80–85.
4.    Берлин А., Арзямов А. Планирование капитальных вложений на предприятии в условиях инвестиционного кризиса // Проблемы теории и практики управления. № 3. 2003.
5.    Благов Ю. Е. Альфред Д. Чандлер и история бизнеса // Вести. С.-Петерб. ун-та. Сер. Менеджмент. 2012. Вып. 4. С. 95-101.
6.    Бобылева А.З. Стратегия и механизмы антикризисного управления организацией. — М.: Университетский гуманитарный лицей, 2013. — 231 с.
7.    Версан В.Г., Чайка И.И. Системы управления качеством продукции. — М.: Издательство стандартов, 1988, 104 с.
8.    Веснин В.Р. Теория организации: Учебник. — М.: Проспект, 2008. — 272 с.
9.    Веснин, В.Р. Менеджмент [Текст]: учеб. / В. Р. Веснин. — М.: Проспект, 2009. — 512 с.
10.    Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для вузов. – М.: Изд-во МГУ, 2011.
11.    Виханский, О.С. Менеджмент [Текст]: учеб. / О. С. Виханский, А.И. Наумов. — 5-е изд., стер. — М.: Магистр: Инфра-М, 2010. — 276 с.
12.    Воробьев, А.Д., Жданов, С.Б., Кузьмина, Ю.А. Стратегическое управление персоналом // Управление персоналом. – № 15. – 2010. – С.12–16.
13.    Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. – М.: МП «Сувенир», 1993. – с.56.
14.    Градов С.Е. Экономическая стратегия фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2008.-356с.
15.    Дафт, Р. Менеджмент [Текст] / Р. Дафт. — СПб.: Питер, 2010. — 800 с.
16.    Дихтер С., Гэньон К., Александер А. Как руководить процессом преобразований // Вестник управленца. – №1. – 2012.
17.    Друкер, П. Практика менеджмента: учеб. пособие/ П. Друкер; пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. — 398 с.
18.    Исаев В.В., Немчин А.М. Общая теория социально-экономических систем: Учебное пособие. — СПб.: Бизнес-пресса, 2012. — 176 с.
19.    Исикава К. Японские методы управления качеством.- М.: Экономика, 1988.
20.    Камионский, С.А. Менеджмент в российском банке: опыт системного анализа и управления // Проблемы теории и практики управления. – 2009. – № 12. – С.21.
21.    Коротков, Э.М. Менеджмент [Текст]: учеб. / Э. М. Короткое. — М.: Юрайт, 2011. — 640 с.
22.    Красильников, Сергей. Расширение холдинга: закономерности и риски // Проблемы теории и практики управления — Опубликовано в октябре 2011 года: http://www.uptp.info/content/Disp_Art.php?Num=2419
23.    Крылов, С.И. Сбалансированная система показателей как аналитический инструмент стратегического управления в условиях современной рыночной экономики // Экономический анализ. Теория и практика. – № 24. – 2009. – С.12-17.
24.    Кунц Г., О’Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. В 2-х т. — М.: Прогресс, 1981
25.    Лабаджян, М.Г. Перспективы развития стратегического управления персоналом в России // Управление персоналом. – № 1. – 2010. – С. 9–14.
26.    Маслов Д., Ватсон П., Чилиши Н. Функциональная модель оценки менеджмента // Методы менеджмента качества. – 2012. – №3.
27.    Менеджмент организации. Учебное пособие. / Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. — М.: ИНФРА-М, 2009. – с.89.
28.    Менеджмент организации: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера. Под общей ред. В.Е. Ланкина. — Таганрог: ТРТУ, 2006. — c.109.
29.    Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 1992. — 701 с.
30.    Мескон М.Х. Основы менеджмента/ М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. 3-е изд. — М.: Изд-во «Вильяме», 2006. — 672 с.
31.    Мескон, М. Основы менеджмента [Текст] / М. Меекон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Вильяме, 2009. — 672 с.
32.    Молодчик А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание: учеб пособие для вузов — Высшая школа экономики. — М.: Изд. Дом ГУ ВЭШ, 2012. – 296 с.
33.    Москаленко, Лилия. Натуральный теремок. // «Эксперт» №46 (779). – 21 ноября 2011: http://expert.ru/expert/2011/46/naturalnyij-teremok
34.    Николаева Э.К. «Семь инструментов качества» в японской экономике. ISBN 5-7050-0092-8, — М.: Издательство стандартов 1990.
35.    Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. — 6-е издание. — М.: Дело и Сервис, 2009. — 304 с.
36.    Огвоздин В.Ю. Краткий курс менеджмента. Учебное пособие. ISBN 5-8001-0048-9, М.: «Финпресс», 2004, 176 c.
37.    Основы менеджмента. / Научн. ред. А.А. Радугин. – М.: «Центр», 1998. – с.87.
38.    Поршнев, А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. – М.: РИЦЛО «Мегаполис-Контакт», 2010. – с.112–113.
39.    Пыткин А.Н., Малышев Ю.А., Шмаков Р.А. Теоретические и методологические основы исследования системы антикризисного управления промышленным предприятием. — Пермь: Изд-во НИИУМС, 2012.
40.    Романов, А.П. Общее управление организацией. – Тамбов, ТГТУ, 2008. – с.67.
41.    Романов, А.П. Разработка и принятие управленческого решения. – Тамбов: • Издательство ТГТУ •, 2004. – с.34.
42.    Семенов, А.К. Основы менеджмента [Текст]: учеб. / А.К. Семенов, В.И. Набоков. — М.: Дашков и К, 2008. — 556 с.
43.    Словарь русского языка в четырёх томах Академии наук СССР, «Русский язык», т.4, издание третье. — М.:1988
44.    Термины и определения. — М.: Издательство стандартов, 1979
45.    Уткин, Э.А. Этика бизнеса. Учебник для вузов. – М.: Зерцало, 2008. – с. 98.
46.    Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление — это наука и искусство. — М.: Республика, 1992. — 352 с.
47.    Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. — М.: Экономика, 1986.
48.    Швец В.Е. Сильные и слабые стороны компаний, или как двигаться к успеху // Методы менеджмента качества. — 2013. — №10. — С.14-17.
49.    Широкова Г.В. Управление изменениями в российских компаниях // Высшая школа менеджмента. – №12. – 2011.
50.    Шумпетер Й. Теория экономического развития/ И. Шумпетер. М.: Прогресс, 1982.-455 с.

Дипломная работа «Совершенствование форм и средств морального стимулирования труда персонала» (артикул 0010765)

antiplagАНТИПЛАГИАТ НЕ МЕНЕЕ 85%

Шаповалов И.И. Совершенствование форм и средств морального стимулирования труда персонала (на примере ООО «Атлас-Телеком», г.Тамбов). – Тамбов, 2014. – 74 с.

Ключевые слова: мотивация персонала, стимулирование персонала, оценка экономической эффективности, мотив, мотивация, стимул, стимулирование, мотивационный процесс, мотивационная система, управление системой мотивации.

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………………………… 5

Глава 1. Теоретико-методологические подходы к моральному стимулированию труда персонала в современных условиях…………….. 9

1.1. Развитие научно-практических подходов к исследованию морального стимулирования труда……………………………………………… 9

1.2. Основные методы построения систем мотивации и стимулирования труда……………………………………………………………… 19

1.3. Развитие теории и методологии морального стимулирования в трудах зарубежных ученых………………………………………………………. 28

Глава 2. Направления совершенствования форм и средств морального стимулирования труда персонала организации  (на примере ООО «Атлас-Телеком»)……………………………………………………. 34

2.1. Анализ организации морального стимулирования труда персонала  (на примере  ООО «Атлас-Телеком»)……………………….. 34

2.2. Возможные направления усиления действенности других видов и форм организации стимулирования труда персонала (на примере ООО «Атлас-Телеком»)……………………………………………………………. 41

2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию форм и средств морального стимулирования труда персонала (на примере  ООО «Атлас-Телеком»)……………………………………………………………. 50

Заключение…………………………………………………………………………………….. 64

Список использованных источников и литературы………………………… 68

Приложения……………………………………………………………………………………. 73


ВВЕДЕНИЕ

Обоснование выбора темы (актуальность) работы обусловлена спецификой развития современного рынка труда. Одной из основных статей расходов любого коммерческого предприятия являются расходы на оплату труда. Сложность задач, стоящих перед организациями, требует привлечения высококвалифицированных специалистов, стоимость труда которых довольно высока. Вместе с тем, расходуя средства на оплату труда, руководство заинтересовано в выполнении поставленных перед коллективом задач. Наряду с материальными методами стимулирования, правильное нематериальное стимулирование персонала является одним из важнейших факторов достижения намеченных результатов коммерческой организации и может быть реализовано через соответствующую систему поощрений.

Одним из основных условий высокой эффективности деятельности организации любой формы собственности является наличие сознательной трудовой, социальной и творческой активности работников. Поэтому, наряду с материальными аспектами заметно возрастает роль морального стимулирования работников в процессе трудовой деятельности.

Вместе с тем необходимо правильно оценивать аспекты, связанные с психологическим состоянием работников, как в процессе трудовой активности, так и на любой другой стадии трудовой деятельности. Важно определить, каким образом можно формировать мотивацию работников с точки зрения их внутреннего психологического состояния.

Морально-психологическое стимулирование предлагается выделять в качестве структурного элемента морального стимулирования. Меры морально-психологического стимулирования можно определить как способы стимулирования, основанные на удовлетворении потребностей субъекта стимулирования во внутреннем психологическом комфорте на всех стадиях трудовой деятельности. Попытаемся определить природу и возможность правового закрепления такой меры морально-психологического стимулирования, как применение адаптационных механизмов в деятельности организации.

Степень разработанности проблемы (темы): Теоретико-методологическую базу исследования составили положения и работы зарубежных классиков менеджмента и маркетинга, исследования российских специалистов по проблемам трудовой активности и управления персоналом (В.В. Адамчук, О.С. Виханский, Б.М; Генкин, В.И. Грушенко, В.А. Дятлов, А.П. Егоршин, Ю.П. Кокин, А.В. Карпов, А.Я. Кибанов, В.В. Куликов, А.И. Наумов, Э.А. Смирнов, А.Ю. Трубкин, Р.А. Яковлев и др.), положения системного и деятельностного подходов (А.В. Брушлинский, А.В. Карпов Б.Ф. Ломов, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, В.Д. Шадриков, Г.П. Щедровицкий, Э.Г. Юдин), труды зарубежных психологов и социологов в области изучения ценностей и мотивов личности, а также закономерностей функционирования социальных систем; представителей методологических и игротехнических школ (О.С. Анисимов, B.C. Дудченко, Ю.Д. Красовский); зарубежные исследования, посвященные феномену организационной культуры и мотивации персонала.

По мере роста компании собственнику становится все сложнее контролировать величину и целесообразность премиальных выплат сотрудникам разных подразделений. Если в организации к тому же много отделов, то задача много-кратно усложняется: премии существуют не только у менеджеров по продажам, но и у сотрудников обслуживающих подразделений, к которым могут относиться инженеры, логисты, кадровые работники, менеджеры по закупкам, кладовщики, бухгалтеры и т.д.

Надо сказать, что по вопросам мотивации персонала в мировой практике уже накоплен большой опыт, существуют специальные издания, по вествующие именно о принципах и системах мотивации. Собственникам предлагаются различные современные системы, матрицы грейдов, всевозможных ключевых рекомендаций, базовых принципов, систем оценки в баллах и т.п.

Безусловно, все эти современные многоуровневые системы имеют право на жизнь и могут эффективно применяться в некоторых компаниях. Однако для большинства компаний, не имеющих специального отдела мотивации и компенсации, располагающих лишь простыми программными ресурсами для учета показателей всех сотрудников, предлагаемые способы оказываются слишком сложными. Их внедрение превращается в долгосрочный экспериментальный проект, который постоянно дорабатывается, изменяется, исправляется. Все это в итоге приводит к тому, что менеджеры перестают понимать, за что получают деньги, а собственник не помнит, какие базовые принципы он заложил в основу мотивации. Все это увеличивает значение построения системы нематериальных стимулов.

Цель дипломной работы — разработка рекомендаций по совершенствованию форм и средств морального стимулирования труда персонала (на примере ООО «Атлас-Телеком», г.Тамбов).

Для достижения цели дипломной работы необходимо решить следующие задачи:

–проследить развитие научно-практических подходов к исследованию морального стимулирования труда,

–рассмотреть основные методы построения систем мотивации и стимулирования труда

–охарактеризовать развитие теории и методологии морального стимулирования в трудах зарубежных ученых,

–проанализировать организацию морального стимулирования труда персонала  (на примере  ООО «Атлас-Телеком»),

–предложить возможные направления усиления действенности других видов и форм организации стимулирования труда персонала (на примере ООО «Атлас-Телеком»),

–разработать рекомендации по совершенствованию форм и средств морального стимулирования труда персонала (на примере ООО «Атлас-Телеком»).

Объект работы — построение системы стимулирования персонала в ООО «Атлас-Телеком».

Предмет работы — организация и методы морального стимулирования персонала в российских компаниях.

Методы исследования: Раскрытие предмета исследования дипломной работы, достижение ее цели и поставленных задач основывается на применении диалектического метода познания, относимого в науке к категории всеобщего. Использование всеобщего метода позволило исследовать поставленную задачу в динамике, исследуя общеметодологические особенности разработки и развития систем стимулирования и мотивации персонала. Принцип историзма, неразрывно связанный с диалектическим методом познания, также составил методологическую базу дипломной работы. Общенаучный метод также был использован и включает в себя анализ, синтез, комплексный и другие подходы.

Практическая значимость работы обусловлена эмпирическим обоснованием эффективности решения проблемы морального стимулирования персонала в соответствие с экономической целесообразностью способствует достижению организацией конкурентных преимуществ, в особенности  в условиях финансового кризиса.

Информационная база выполнения работы: научная и учебная литература по проблеме стимулирования персонала, должностные инструкции ООО «Атлас-Телеком».

Структура дипломной работы включает введение, две главы, заключение, список источников и приложения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1.    Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993, с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 №2-ФКЗ) // Российская газета. – 21 января 2009 года. – № 4831.
2.    Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, и часть третья от 26 ноября 2001 г. № 146-ФЗ // СЗ РФ. — 5 декабря 1994 г. — №32. — ст.3301.
3.    Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ (ТК РФ) (с изменениями от 25.11.2009 №267-ФЗ, с изм., внесенными Постановлением Конституционного Суда РФ от 15.03.2005 №3-П, Определениями Конституционного Суда РФ от 11.07.2006 №213-О, от 03.11.2009 №1369-О-П) // Российская газета – 31 декабря 2001 г. – № 256.
4.    Постановление Правительства РФ от 2 октября 2002 г. № 729 «О размерах возмещения расходов, связанных со служебными командировками на территории Российской Федерации, работникам организаций, финансируемых за счет средств федерального бюджета» // «Российская газета» – 5 октября 2002 г. – № 189.
5.    Постановление Правительства РФ от 20 декабря 2002 г. № 911 «О гарантиях и компенсациях работникам, направляемым на работу в представительства Российской Федерации за границей» // Российской газете. – 18 января 2003 г. – № 9 (специальный выпуск).
6.    Алавердов А.Р. Организация управления персоналом современного российского банка. 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2009.
7.    Анурова Н. Успешный топ-менеджер: талант или удачная мотивация? // Консультант. № 3. 2013.
8.    Балакирева Е. Проблемы подбора персонала в коммерческий банк // Кадровик. Кадровый менеджмент. № 9. 2006.
9.    Балакирева Е. Проблемы подбора персонала в коммерческий банк // Кадровик. Кадровый менеджмент. № 9. 2006.
10.    Бобрикова Т. Мотивация персонала: от теории к практике // Кадровое дело. № 7. 2009.
11.    Бобрикова Т. Особенности работы с производственным персоналом // Кадровое дело. № 5. 2009.
12.    Браим И.Н. Этика делового общения: учебное пособие. Минск: НКФ «Экоперспектива», 2010.
13.    Бурякова Е. Путь к сердцу молодого специалиста, или Особенности мотивации выпускников // Кадровое дело. № 7. 2006.
14.    Вавулин Д. Опцион как метод мотивации деятельности высших менеджеров акционерных обществ и эмиссионная ценная бумага // Право и экономика. № 11. 2004.
15.    Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики, 2011.
16.    Власова Н. Воспитываем корпоративную культуру // Кадровое дело. № 9. 2004.
17.    Воробьева Е. Система мотивации — составляющая часть системы управления персоналом // ФПА АКДИ Экономика и жизнь. Выпуск 15. 2011.
18.    Воробьева Е. Формы оплаты труда по конечным результатам // ФПА АКДИ Экономика и жизнь. Выпуск 17. 2011.
19.    Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ «Банки и биржи», 2008.
20.    Гончаров В.В. В поисках совершенного управления: Руководство для высшего управленческого персонала. М., 2003. С. 261.
21.    Гущина И.Э. Локальные нормативные акты системы трудовых отношений // НБУ. — 2006. — N 17.
22.    Гущина И.Э. Положение об оплате труда и материальном стимулировании сотрудников организации // Новое в бухгалтерском учете и отчетности. № 16. 2006.
23.    Де Джордж Р.Т. Деловая этика. В 2-х томах./Пер. с англ. СПб.: Экономическая школа, — М.: Издательская группа «Прогресс», 2011.
24.    Доменников А. Премия менеджера. Мотивация плюс выгода // Двойная запись. № 3. 2004.
25.    Домкина А. Как учесть мотивацию сотрудников // Расчет. № 10. 2006.
26.    Душулин Р. KPI как средство контроля и мотивации // Консультант. № 21. 2013.
27.    Журавлев А.Л., Ломов Б.Ф. Психология управления. М., 1978.
28.    Запевалова Е. Факторы мотивации персонала // Финансовая газета. Региональный выпуск. № 46. 2013.
29.    Каменипера С.Е., Русинова Ф.М. Организация, планирование, управление деятельностью промышленных предприятий: учебник для вузов. М.: Высшая школа, 2004.
30.    Камионский С.А. Менеджмент в российском банке: опыт системного анализа и управления // Проблемы теории и практики управления. 2010. № 12.
31.    Кохно П.А., Микрюков В.А., Коморов С.Е. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2009.
32.    Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. М.: ИНФРА-М, 2013.
33.    Лобанова Т.Н. Банки: организация и персонал. Учебно-практическое пособие. М.: «БДЦ-пресс», 2004.
34.    Лунин В. Построение системы мотивации по технологии BUSINESS UNIT MANAGEMENT // Финансовая газета. Региональный выпуск. № 16. 2013.
35.    Любинова Н.Г. Менеджмент — путь к успеху. М.: ВО Агропромиздат, 2009.
36.    Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2011.
37.    Мясников О. Осторожно: материальное стимулирование // Консультант. № 13. 2006.
38.    Ожегов Г., Отиева С. Что такое корпоративная культура // Столичный кадровый вестник. 21 апреля 2011.
39.    Основы менеджмента: Учебник для вузов. Под ред. Д.Д. Вачугова. М.: Высш. школа, 2011.
40.    Паркинсон, С. Нортког, Рустомжи М.К. Искусство управления. СПб., 2008.
41.    Питер Ф. Друкер, Г. Минцберг. Структура в кулаке. С-Пб.: Питер, 2011.
42.    Питер Ф. Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Издательский дом “Вильямс”, 2010.
43.    Постникова О.Г. Корпоративное управление и нормативное регулирование системы внутреннего контроля // Консультант бухгалтера. № 9. 2006.
44.    Рахова М. Мотивация по категориям // Кадровое дело. № 7. 2009.
45.    Сагитдинов М.Ш. Оценка эффективности работы персонала. // Деньги и кредит. 2008. № 6.
46.    Самоукина Н.В. Конфликты и способы их урегулирования. // Деньги и кредит. 2010. № 8.
47.    Синягин Ю.В., Калинин И.В. Проблема поиска субъекта управленческой деятельности//Организационное консультирование как ресурс развития общества, государства, политики и бизнеса. М., 2013. С. 37.
48.    Смирнов М. Мотивация персонала: деньги или уважение? Мнение «кадровиков» // Банки и деловой мир. № 5. 2013.
49.    Смирнова Н. Кадровая политика банка // Кадровик. Кадровый менеджмент. № 3. 2013.
50.    Совет директоров в системе корпоративного управления компании / Под редакцией И.В. Костикова. РИД. — М.: Флинта: Наука, 2008. Стр. 48.
51.    Современный менеджмент: принципы и правила: Дайджест. Н.-Новгород, ИКЧП, 2008.
52.    Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2011.
53.    Телор Фредерик Уинслоу. Менеджмент. М., 2008.
54.    Управленческое консультирование/Под ред. М. Кубра/Пер. с англ. В 2-х т. Т. 1. М. 2008.
55.    Успенская Е. Опыт создания системы мотивации в страховой компании / Кадровое дело. № 3. 2013.
56.    Уткин Э.А. Этика бизнеса. Учебник для вузов. М.: Зерцало, 2011.
57.    Уткин Э.А. История менеджмента. М.: «Тандем»: ЭКМОС, 2004.
58.    Хойер В. Как делать бизнес в Европе. М.: Издательство «Прогресс», 2010.
59.    Царьков В.А. Управление стимулированием деловой активности сотрудников банка // Управление в кредитной организации. № 2. 2008.
60.    Яковлев А. Исправляем ошибки в мотивации персонала // Кадровое дело. № 3. 2006.

Дипломная работа «Совершенствование механизма антикризисного управления на предприятии» (артикул 0010760)

ВВЕДЕНИЕ    3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ    7
1.1 Сущность, цели и задач антикризисного управления    7
1.2 Механизм антикризисного управления    15
1.3 Общие принципы снижения риска в антикризисном управлении предприятием    17
Глава 2. ОЦЕНКА ГЛУБИНЫ И СТЕПЕНИ КРИЗИСА В ООО «ЭЛЬФА»    31
2.1 Экономико-организационная характеристика ООО «Эльфа»    31
2.2 Оценка финансового состояния и риска банкротства ООО «Эльфа»    40
2.3 Кризис развития в ООО «Эльфа»    61
2.4 Анализ антикризисных мер, применяемых на предприятии и направления антикризисной политики    64
Глава 3. РЕАЛИЗАЦИЯ ТАКТИЧЕСКИХ И СТРАТЕГИЧЕСКИХ АНТИКРИЗИСНЫХ МЕР В ООО «ЭЛЬФА»    74
3.1 Разработка антикризисной стратегии    74
3.2 Создание центров финансовой ответственности    78
3.3 Внедрение прогрессивной системы управления в ООО «Эльфа»    83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    92
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ    98
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 – Бухгалтерский баланс ООО «Эльфа» на 31 декабря 2009 года    103
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 – Бухгалтерский баланс ООО «Эльфа» на 31 декабря 2010 года    105
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 – Бухгалтерский баланс ООО «Эльфа» на 31 декабря 2011 года    107

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы дипломной работы: Риск присущ любой сфере человеческой деятельности, что связано с множеством условий и факторов, влияющих на положительный исход принимаемых решений. Фактор риска может возникнуть и оказывать свое воздействие на любое предприятие, независимо от степени его устойчивости на рынке. Это воздействие, как правило, носит негативный характер и может довести предприятие до кризиса. В обстановке, когда множество предприятий не просто испытывают временные затруднения, но давно и постоянно находятся в кризисе, который осложняется воздействием различных видов рисков, стандартные инструменты менеджмента уже не помогают. Поэтому столь важна стала проблема поиска и внедрения в широкую практику таких форм и методов антикризисного управления рисками, которые позволили бы осуществлять эффективное управление рисками и снижение их воздействия до минимально возможного уровня, способное в свою очередь вывести предприятие из кризиса. Этим же объясняется и актуальность дипломной работы.
Термин «антикризисное управление», как правило, применяется в связи с финансовой несостоятельностью предприятий. Но это – далеко не полный взгляд на проблему — в теории и практике антикризисного управления для выяснения реального положения предприятия, помимо оценки его платежеспособности, следует рассматривать многие другие факторы, определяющие его многогранную производственную деятельность, учитывающие специфику состояния российской экономики, совокупность внутренних и внешних воздействий. Расплывчатость и многозначность самого термина «антикризисное управление», его разночтение порождает теоретическую неопределенность и трудность применения для обоснования любых рекомендаций по выводу предприятий из кризисного состояния.
Теория и практика антикризисного управления предприятиями приобретает особое значение в условиях финансового кризиса. Причинами предбанкротного состояния предприятий являются: неэффективная маркетинговая политика, невысокий уровень менеджмента, отсутствие системы мониторинга финансово-рыночного состояния предприятия, а также низкая управляемость факторами внешней среды. Таким образом, в общем и целом кризисные тенденции на российских предприятиях определяются внешними и внутренними причинами. Внешние причины обусловлены прежде всего не зависящими от предприятий ценами на услуги естественных монополий, ценами на материальные ресурсы.
Большинство российских предприятий в ходе своего развития и функционирования сталкивается с кризисными процессами, что обуславливает необходимость внедрения системы антикризисного управления и регулярного управления рисками предприятия в целях нейтрализации или смягчения кризисных ситуаций.
Мировой опыт развития менеджмента свидетельствует о том, что в целом проблема налаживания эффективного антикризисного управления на предприятиях сложна в практическом отношении и требует серьезнейшей проработки в методическом плане.
Степень разработанности проблемы: В работах последних лет пристальное внимание уделялось проблемам антикризисного управления предприятиями, вопросам проведения процедурах банкротства, анализу обстоятельств и условий, приводящих предприятие на грань банкротства, исследованию роли и значения управленческого персонала в создании и преодолении кризисных ситуаций. Представляют интерес исследования ряда российских авторов, в которых дан анализ кризиса российской экономики в 90-е годы и обозначены конкретные пути выхода из кризиса, включая, в качестве мер первостепенной важности, меры совершенствования системы управления экономическими процессами . В них сделан вывод о том, что упущения в развитии системы управления экономикой оказали крайне негативное влияние на развитие рыночных отношений в России.
Сущность и методы антикризисного управления предприятием рассматриваются в работах Г. А. Александрова, М. Д. Аистова, К. В. Балдина, А. Г. Грязновой, С. А. Дведенидова, Р. Н. Деникаева, Е. П. Жарковской, Э. М. Короткова, Э. С. Минаева, В. П. Панагушина, Р. А. Попова, Н. В. Родионовой, Е. М. Трененкова, Э. А. Уткина. В частности, наблюдается изменение взглядов российских ученых на сущность антикризисного управления, указывается на необходимость использования системного подхода при анализе и синтезе его методов.
Однако в научной литературе не просматривается системный подход к изучению всего комплекса теоретических, методологических и практических проблем, решение которых позволит радикально изменить положение в определении объектов применения антикризисного управления, а также в определении форм и методов (инструментария) антикризисного управления, уместных в том или ином конкретном случае. Не разработаны и конкретные рекомендации по осуществлению антикризисного управления предприятием, независимо от того, к какой отрасли оно относится и какими размерами и производственным потенциалом обладает. Эти и другие вопросы рассмотрены в настоящей работе.
Объектом исследования выступает антикризисное управление предприятием ООО «Эльфа» (город Тамбов).
Предмет исследования — теоретические и методологические проблемы и практические вопросы применения антикризисного управления предприятиями в период финансового кризиса в экономике России.
Цель дипломной работы — разработка теоретических основ и практических рекомендаций по совершенствованию механизма антикризисного управления на предприятии.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
–рассмотреть сущность, цели и задач антикризисного управления,
–перечислить общие принципы снижения риска в антикризисном управлении предприятием,
–рассмотреть вопросы управления персоналом и его значение в общем механизме антикризисного управления,
–проанализировать проблемы реализация антикризисной стратегии,
–рассмотреть внедрение системы финансового планирования и снижения затрат.
Разработанные в дипломе рекомендации и выводы могут быть использованы в процессе вывода российских предприятий из кризиса.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.    Конституция Российской Федерации от 25 декабря 1993 года (с изменениями от 30 декабря 2009 года) // Российская газета. – 21 января 2010 года. – № 4831.
2.    Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: Федеральный закон РФ от 30 ноября 1994 г. (с изм. от 26 июня 2008 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. 1994. № 32. Ст. 3301; 2008. № 27. Ст. 3213.
3.    Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ и часть вторая от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗ (с изменениями от 30 апреля 2009 г.) // Российская газета. 6 августа 1998. N 148-149
4.    Федеральный закон от 21 ноября 1996 г. N 129-ФЗ «О бухгалтерском учете» (с изменениями от 3 ноября 2006 г.) // Российская газета. 28 ноября 1996.
5.    Концепция бухгалтерского учета в рыночной экономике России (одобрена Методологическим советом по бухгалтерскому учету при Минфине РФ и Президентским советом Института профессиональных бухгалтеров 29 декабря 1997 г.) // Бухгалтерское приложение к газете «Экономика и жизнь». – Январь, 1998. – № 2.
6.    Положение по бухгалтерскому учету «Доходы организации» ПБУ 9/99 (утв. приказом Минфина РФ от 6 мая 1999 г. N 32н, с изменениями от 30 декабря 1999 г., 30 марта 2001 г., 18 сентября, 27 ноября 2006 г.) // Налоговый вестник. – 1999. – № 8. – С.11–13.
7.    Постановление Правительства РФ от 20 мая 1994 г. N 498 «О некоторых мерах по реализации законодательства о несостоятельности (банкротстве) предприятий».

8.    Айвазян З., Кириченко В. Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти // Проблемы теории и практики управления. – 2010. – №4. – С. 94-96
9.    Алексеев Н. Управление предприятием в кризисной ситуации (опыт работы).// Проблемы теории и практики управления. – 2008. – №6.
10.    Анищенко А.В. Учредитель и его фирма. От создания ООО до выхода из него. – М.: «Вершина», 2009. – с.54.
11.    Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2011. –486 с.
12.    Богачев В., Бузановский С., Рогов, Сергеев Д., Филлипов Д. Промышленность России: антикризисные стратегии предприятий. – СПб: «Кровус», 2012. – 352 с.
13.    Букреев А.М. Организационно- экономические основы антикризисного управления. – Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2010. – 108 с.
14.    Булавко Л.В. Анализ распределения прибыли с использованием модели оценки доходности активов // Аудиторские ведомости. – № 10. – 2009.
15.    Гвелесиани Т.В. Большая книга бухгалтера банка (БКББ): Ежегодный справочник-альманах 2005-2006 гг. Часть IV. МСФО. – М.: «БДЦ-пресс», 2012.
16.    Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2009. – с.161.
17.    Гурина И.Н. Убыток в свете ПБУ 18/02 // Налог на прибыль. Учет доходов и расходов. – № 2. – 2010. – С.16–17.
18.    Давыдова О.В. Международные перевозки пассажиров и багажа // Транспортные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение. – № 3. – 2010. – с.12–15.
19.    Долгопятова Т.Г. Интеграционные процессы, корпоративное управление и менеджмент в Российских компаниях. – М.: МОНФ, 2011. – 197 с.
20.    Ермишин П.Г. Основы экономической теории (курс лекций). – М.: Юнити, 2012. – с.132.
21.    Журавлева И.В. Управление большими системами. Материалы международной научно-практической конференции. – М., 2008. – 212 с.
22.    Казуева Т.С. Управление доходами и расходами предприятия. М.: ИТК «Дашков и К», 2008. – 192 стр.
23.    Калинин Д.В. Организационно-экономические проблемы совершенствования производственно-торговой деятельности предприятий общественного питания социального назначения. – СПб.: СПб. торг. — экон. ун-т, 2009. — с.13.
24.    Климов А.В. Комментарий к Федеральному закону от 3 июня 2010 г. N 115-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об акционерных обществах» и статью 30 Федерального закона «О рынке ценных бумаг» // Нормативные акты для бухгалтера. – № 14. – 2010. – С.12.
25.    Краткий экономический словарь. – М., 2008. – с. 112.
26.    Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент: Учебное пособие для вузов. – М.: Издательство Приор, 2010. – 112 c.
27.    Менеджмент организации: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера. Под общей ред. В.Е. Ланкина. – Таганрог: ТРТУ, 2006. – c.78.
28.    Михайлова Л.М. Комментарий к Положению по бухгалтерскому учету «Доходы организации» (ПБУ 9/99) // Главбух. – № 14. – 2010.
29.    Модульная программа для менеджеров. Модуль 11. Антикризисное управление. – М.: ИНФРА-М. 2010. – 900 с.
30.    Мошкина Д. Стратегия развития на основе бюджетирования в условиях кризиса // Финансовая газета. Региональный выпуск. – № 9. – 2010. – с.54.
31.    Никоноров Ю.В. Доходность организации: проблемы управления дебиторской задолженностью // Бухгалтерский учет в издательстве и полиграфии. – № 3. – 2009. – С.12–14.
32.    Орешкин В. Новый импортный тариф: эаваритъ «кашу» легко… //Экономика и жизнь. – ноябрь 2000. – №47. – С.47.
33.    Парушина Н.В. Анализ внеоборотных и оборотных активов в бухгалтерской отчетности // Бухгалтерский учет. – № 2. – 2009.
34.    Российский статистический ежегодник, Госкомстат России. – М., 2011. – С.432.
35.    Руденкова Н.А. ПБУ 18/02 в учете доходов // Практическая бухгалтерия. – № 1. – 2008. – С.21.
36.    Рудык Н.Б., Семенкова Е.В. Рынок корпоративного контроля: слияния, жесткие поглощения и выкупы долговым финансированием. — М.: Финансы и статистика, 2000г. — С. 321.
37.    Рыночная экономика: словарь (под ред. Кипермана Г.Я.). – М.: Республика, 2005.
38.    Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие / Г.В.Савицкая. – 7-е изд., испр. – Мн.: Новое знание, 2009. – 704 с.
39.    Современный менеджмент: принципы и правила. Дайджест, Н. Новгород, ИКЧП, 2002.
40.    Сотникова Л.В. Учет доходов в соответствии с ПБУ 9/99 «Доходы организации» // Бухгалтерский учет. – № 6. – 2012. – С.12–14.
41.    Станиславчик Е. Оценка доходности и риска в рамках анализа финансового состояния // Финансовая газета. – № 37. – 2008. – с.32.
42.    Тихонова Е.П. Применение положений ПБУ 18/02 при выявлении разниц в признании доходов и расходов в налоговом и бухгалтерском учете // Горячая линия бухгалтера. – № 13. – 2008. – С.21.
43.    Торкановский Е. Антикризисное управление // Экономист. – 2010. – №12. – С. 12–16.
44.    Трушин Ю.М. Прогнозирование и планирование экономики. – Мн.: МГЭИ, 2009. – с.9
45.    Уваров В.В. Слияние и поглощения в свете современных технологических конкуренций (сделка МА в системе факторов повышения конкурентноспособности компании) // Менеджмент в России и за рубежом. – № 2. – 2005. – с.21–22.
46.    Умрихин С.А., Ильина Ю.В. Международные стандарты финансовой отчетности: российская практика применения. – М.: «ГроссМедиа: РОСБУХ». – 2008. – с.59.
47.    Уткин Э.А. Антикризисное управление. – М., 2008. – 412 с.
48.    Финансы / Под ред. А.М. Ковалевой. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 541 с.
49.    Хачатуров А.Е. Интеграционный менеджмент: проблемы, которые необходимо решать // Менеджмент в России и за рубежом. – №2. – 2004. – с.12–15.
50.    Хачатуров А.Е., Белковский А.Н. Современный интеграционный менеджмент. – М.: «Дело и сервис», 2006. – с.65.
51.    Чернов В.А. Анализ коммерческого риска / под ред. М.И. Баканова. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 566 с.
52.    Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа деятельности коммерческой организации. – М.: Инфра-М, 2009. – с.93.

Итоговый междисциплинарный экзамен для студентов РФЭИ (института Аксёнова)





Итоговый междисциплинарный экзамен для студентов РФЭИ (института Аксёнова) — первые пять ответов бесплатно

1. В чем состоит разница между акцией и облигацией?

а) Дивиденд зависит от размера прибыли и может не выплачиваться.

б) Процент по облигациям постоянен и не зависит от прибыли.

в) Облигации имеют преимущество в оплате при ликвидации предприятия.

г) Акционер — собственник предприятия, участвует в его управлении.

 

 д) Все варианты верны. 

 

2. Какой вопрос не должен решать финансовый менеджер?

а) Откуда взять источники денежных средств?

б) Какой должна быть величина активов предприятия и из чего она должна состоять?

в) Как управлять источником средств?

г) Как управлять сформированными активами?

д) Где найти партнеров?

3. Кто является основоположником финансового менеджмента?

а) Генри Форд.

б) Питер Друкер.

в) Ли Якокка.

г) Г.Марковиц.

д) Ротшильд

4. Чему обучает финансовый менеджмент?

а) Откуда взять деньги.

б) Как правильно управлять финансами предприятия, чтобы достичь поставленных целей.

в) Куда вложить финансовые ресурсы.

г) Как оздоровить финансы предприятия.

д) Все варианты не верны

5. Что из перечисленного не является финансовым инструментом?

а) Фьючерсы, опционы.

б) Векселя, акции, облигации.

в) Форвардные контракты.

г) Хеджирование.

д) Валюта.

6. Что происходит с фиксированными затратами при увеличении объема производства?

а) Растут.

б) Не изменяются.

в) Снижаются.

7. Что такое "критическое количество товара"?

а) Минимальный запас сырья.

б) Минимум продаж, когда деятельность фирмы становится выгодной.

в) Минимальное количество товара на складе.

г) Положение, когда существует угроза срыва поставок товара по договорам.

8. Что такое "цена капитала"?

а) Сумма денег, уплаченная за пользование финансовыми ресурсами.

б) Стоимость средств производства.

в) Стоимость оборудования.

г) Стоимость трудовых ресурсов.

д) Все варианты не верны.

9. Что такое плечо операционного рычага (валовая маржа к прибыли)?

а) Общие издержки.

б) Разница между выручкой от реализации и переменными затратами.

в) Фиксированные расходы.

г) Арендная плата.

д) Смешанные расходы.

10. Как называется ситуация, когда предприятие не имеет убытков и не получает прибыли?

а) Точка безубыточности.

б) Критическое количество товара.

в) Порог рентабельности.

г) Все варианты верны.

11. Как называется финансовый метод — смесь аренды и кредита?

а) Лизинг.

б) Факторинг.

в) Хеджирование.

г) Трастинг.

д) Своп.

12. Какова прибыль в точке безубыточности?

а) Нет ни прибыли, ни убытков.

б) Величина плеча операционного рычага достаточна для покрытия постоянных затрат.

в) Меньше нуля.

г) Больше нуля.

д) Все варианты не верны.

13. Чему равна цена уставного капитала?

а) Отношение суммы предстоящих выплат учредителям к величине уставного капитала.

б) Равна банковскому проценту.

в) Равна сумме дивидендов.

г) Равна суме прибыли.

д) Все варианты не верны

14. Любое изменение выручки от реализации продукции порождает:

а) такое же изменение прибыли;

б) более сильное изменение прибыли;

в) более слабое изменение прибыли;

г) отсутствие изменений прибыли.

15. Определите, что не является источником финансовых ресурсов?

а) Прибыль.

б) Амортизационные отчисления.

в) Кредиты и займы.

г) Инвестиции.

д) Трансферты.

16. При каких условиях увеличивается риск предприятия?

а) При увеличении постоянных затрат возникает риск потери доходов.

б) При увеличении постоянной части в общих издержках предприятия усиливается действие операционного рычага.

в) Снижение деловой активности умножает потери прибыли.

г) Все варианты не верны.

17. Чем больше фиксированные затраты, тем:

а) сильнее действует операционный рычаг;

б) слабее действует операционный рычаг;

в) больше переменные затраты;

г) меньше переменные затраты.

18. Что не оказывает влияния на прибыль от продажи продукции?

а) Цена единицы изделия.

б) Количество проданных за отчетный период единиц изделия.

в) Себестоимость реализованных изделий.

г) Коммерческие и управленческие расходы.

д) Размер дивидендов.

19. Что такое "запас финансовой прочности предприятия" ?

а) Резервы предприятия.

б) Разница между фактической выручкой от реализации и порогом рентабельности.

в) Степень прочности финансового положения.

г) Наполнение счета предприятия денежными средствами.

20. Что такое капитал?

а) Сумма денег на счете предприятия.

б) Стоимость оборудования.

в) Богатство, используемое для своего собственного увеличения.

г) Запасы сырья и материалов.

д) Знания, умения, навыки работника.

21. 20 марта предприятие купило автомобиль. С какого времени будет начисляться его амортизация?

а) С момента покупки основного средства.

б) Начиная с первого числа месяца, следующего за месяцем приобретения основного средства.

в) Начиная с первого числа месяца, следующего за месяцем его введения в эксплуатацию.

г) Начиная с первого числа месяца, в котором было приобретено основное средство.

22. Как влияет на валюту (итоговые значения) баланса операция "С расчетного счета перечислено в погашение банковского кредита"?

а) Увеличивает.

б) Уменьшает.

в) Не изменяет.

23. При решении закрыть предприятие, что будет с его имуществом?

а) Оплата долгов кредиторами, остальное распределяется между учредителями.

б) Отойдет государству.

в) Распределится все между учредителями и работниками.

г) Оплата долгов кредиторов, остальное распределяется между учредителями.

24. Резервы предстоящих расходов создаются:

а) эа счет прибыли;

б) за счет себестоимости;

в) за счет благотворительной помощи;

г) за счет отчислений от зарплаты

25. В чем различие долгосрочных и краткосрочных финансовых вложений?

а) долгосрочные — вложения более чем на 5 лет, краткосрочные — вложения на срок до года.

б) Долгосрочные — вложения более чем на год, краткосрочные — вложения на срок до года.

в) долгосрочные вложения — это государственные вложения, а краткосрочные- вложения предприятия.

г) Долгосрочные — до тех пор, пока вложения начнут давать отдачу, краткосрочные — до 1 года.

26. Вексель к получению — это …

а) ценная бумага, подтверждающая долг перед вашим предприятием;

б) ценная бумага, подтверждающая долг вашего предприятия;

в) непредставленный документ;

г) договор с банком.

27. Где в балансе учтены «расходы будущих периодов»?

а) Актив баланса, раздел «Оборотные активы».

б) Пассив баланса, раздел «Оборотные активы».

в) Пассив баланса, раздел «Капитал и резервы».

г) Пассив баланса, раздел «Долгосрочные обязательства».

28. Дивиденды — это …

а) выплаты акционерам от прибыли;

б) оплата банку за кредит;

в) выплаты рабочим сверх зарплаты;

г) часть налогов.

29. За счет каких источников формируется резервный фонд (сч.82)?

а) Взносы учредителей.

б) За счет отчислений от чистой прибыли.

в) За счет прибыли до налогообложения.

г) За счет себестоимости.

30. Доходные вложения в материальные ценности. Проводки.

а) Кт08-дт03.

б) Кт60-дт10.

в) Кт71 – дт60.

г) Кт51 – дт60.

31. Забалансовый счет. Выбрать неверный ответ.

а) Одинарная проводка по Дт счета при поступлении.

б) В балансе не отражается.

в) Амортизация на эти суммы не начисляется.

г) Одинарная проводка по Дт при выбытии.

д) Одинарная проводка по Кт при выбытии.

32. Как определить конечный остаток на активном счете?

а) Из кредитового оборота вычесть дебетовый оборот.

б) Из дебетового оборота вычесть оборот по кредиту.

в) Начальный остаток, плюс оборот но дебету, плюс оборот по кредиту.

г) К начальному сальдо по дебету прибавить оборот по дебету и вычесть оборот по кредиту.

33. Как определить конечный остаток на пассивном счете?

а) К начальному кредитовому сальдо прибавить оборот по кредиту и вычесть оборот по дебету.

б) К начальному кредитовому сальдо прибавить оборот по дебету и вычесть оборот по кредиту.

в) Из кредитового оборота вычитается дебетовый оборот.

34. Как определить остаточную стоимость основных средств?

а) Пригласить экспертов.

б) Выяснить у поставщика основных средств.

в) Первоначальная стоимость минус амортизация.

г) Первоначальная стоимость минус затраты на ремонт.

35. К основным средствам относятся:

а) товары;

б) готовая продукция;

в) транспортные средства;

г) все вышеперечисленное.

36. Как влияет на валюту (итоговые значения) баланса операция "На предприятие от поставщика поступили товары, стоимость которых пока не оплачена"?

а) Увеличивает.

б) Уменьшает.

в) Не изменяет.

37. Какое из равенств обязательно в бухгалтерском балансе?

а) Равенство итогов раздела II и раздела IV.

б) Равенство итогов раздела I актива и раздела V пассива.

в) Равенство итогов актива и пассива баланса.

г) Все ответы верны.

38. Какое оборудование называется «оборудование к установке»?

а) Оборудование, которое разгрузили в лежащем положении, нужно установить.

б) Оборудование, которое находится на складе и требует сборки.

в) Оборудование после ремонта.

г) Оборудование, требующее фундамента.

39. Когда прекращается начисление амортизации?

а) Когда эксплуатация основного средства была приостановлена для ремонта.

б) В месяце, следующим за месяцем выбытия.

в) С момента выбытия.

г) Когда основное средство передано в аренду.

40. Кредитовое сальдо счета 60 "Расчеты с поставщиками и подрядчиками" свидетельствует:

а) о предварительной оплате товаров;

б) о наличии задолженности перед поставщиком;

в) оба варианта верны.

41. Кто такой подотчетник?

а) Сотрудник предприятия, который получил какое-то задание.

б) Сотрудник предприятия, которому необходимо заплатить налог на доходы физических лиц.

в) Сотрудник предприятия, которому необходимо что-то приобрести и отчитаться.

г) Предприятие, которое получило, но не оплатило товар.

42. Минимальный размер суммы уставного капитала ООО:

а) определяют учредители;

б) не менее 40 000 рублей; кт71-дт50;

в) 80000 рублей;

г) не менее 100 базовых сумм (10 000 рублей).

43. На операцию "Из кассы выданы наличные деньги под отчет на приобретение товаров" составляется проводка:

а) кт 50-дт41;

б) кт71-дт50;

в) кт50-дт71;

г) кт71 -дт41.

44. Начисление платежей в пенсионный фонд, в соцстрах, в медстрах отражается как:

а) задолженность перед внебюджетными фондами;

б) задолженность в бюджет государства;

в) задолженность перед работниками;

г) отчисления в прибыль предприятия.

45. В каком кругообороте происходит наращивание стоимости?

а) Кругооборот производства.

б) Кругооборот начисление процентов по кредиту.

в) Кругооборот прибыли.

г) Кругооборот дивидендов.

46. Движение средств предприятия может происходить со следующих счетов:

а) 62,60, 41;

б) 50, 71, 52, 55;

в) 66, 67, 84;

г) 84, 99, 82.

47. Кругооборот зарплаты?

а) 76-99-90-62-51-76;

б) 50 — 71 — 60 — 20 — 43 — 90/2 — 62 — 51 — 50;

в) 60-41 -91 -62-51 -60;

г) 70-20(44)-43-45-90-62-51-50-70.

48. Кругооборот процентов по вложениям на депозитный счет:

а) 51-55-60-97-20-90-62-51;

б) 91-55-51-60-91;

в) 66-51-60-97-20-90-62-51-66;

г) 76-20-43-90-62-51-76.

49. В банковской выписке Дт обозначает:

а) внесены деньги по объявлению на взнос наличными;

б) деньги, которые пришли к нам;

в) деньги, которые ушли со счета;

г) оплачен наличными денежный чек.

50. Документ, в котором происходит обобщение бухгалтерской информации, называется:

а) первичный;

б) отчетность;

в) мемориальный ордер;

г) договор.

51. Какой инвестиционный проект является более предпочтительным по критерию «Индекс рентабельности инвестиций» (ИРИ)?

а) Тот, у которого значение ИРИ меньше, чем у других.

б) Тот, у которого значение ИРИ больше еди­ницы.

в) Тот, у которого значение ИРИ больше, чем у других и больше единицы.

г) Тот, у которого значение ИРИ меньше единицы.

52. Риск инвестиций. Дать определение.

а) Невозврат инвестиций.

б) Риск потерять капитал тем больше, чем большую прибыль мы ожидаем от него получить.

в) Риск получить низкие проценты по отданным в долг средствам.

г) Риск не получить проценты по акциям.

53. Свойство инвестиции, влияющее на оптимальную сумму вложения:

а) каждый дополнительно вкладываемый рубль приносит все меньше увеличение дохода;

б) определенной величине вложений соответствует определенный процент дохода;

в) каждый дополнительно вкладываемый рубль приносит увеличение дохода;

г) при росте величины вложений происходит определенный рост процента дохода.

54. Формула дисконтирования:

а) С= 100х (1+п)(1+п);

б) В=С/(1+п);

в) В= С/(1+п)л, где л-степень;

г) С= В х (1+п)л, где л — степень

55. Что означает структурный анализ имущества и обязательств?

а) Соответствует ли структура общепринятым нормам и нормативам.

б) Это значит, какую часть занимает каждый элемент в общем объеме.

в) Анализ данных о возможности приобретения основных средств.

г) Анализ данных по долгам и займам.

56.Чтобы найти абсолютное изменение необходимо:

а) изменить баланс;

б) разделить величину на конец года на величину на начало года. Измеряется в тех же единицах, что и исходные величины;

в) вычесть из величины на конец года величину на начало года. Измеряется в тех же единицах, что и исходные величины;

г) вычесть из величины на конец года величину на начало года. Измеряется в долях.

57. Срок окупаемости инвестиций (СОИ):

а) это количество лет, через которое поступающий от вложения денег доход равняется вложенной сумме плюс проценты;

б) это количество лет, через которое поступающий от вложения денег доход максимален;

в) это количество лет, через которое поступающий от вложения денег доход прекращает расти;

г) это количество лет, через которое поступающий от вложения денег доход сравняется с вложенной суммой.

58. Понятие затоваривания:

а) на складе готовой продукции произошло переполнение готовыми товарами;

б) появилась необходимость в улучшенной таре;

в) появилась необходимость в выпуске качественного товара;

г) необходимо снизить цену на товары.

59. Горизонтальный анализ бухгалтерского баланса — это …

а) определение изменений отдельных статей баланса;

б) определение изменений отдельных статей баланса за определенный период;

в) общие формулы расчетов и анализа показателей для определения максимального объема выпуска продукции;

г) общие формулы и методы расчетов и анализа показателей для определения максимального получения прибыли.

60. Вычисляя «структуру собственного капитала» принимается за 100% величина:

а) баланс, строка 700;

б) баланс, строка 300;

в) по строке «Итого собственного капитала», строка 490 баланса;

г) баланс, строка 199.

61. Валютный курс зависит от …

а) покупательной способности национальной валюты;

б) конвертации валюты;

в) устойчивости валюты;

г) все ответы верны.

62. Способность быстрого превращения ценностей в наличные деньги называют …

а) клирингом;

б) ликвидностью;

в) кредитом;

г) ссудой.

63. Товарными деньгами являются …

а) монеты и слитки из благородных металлов;

б) товары потребительского спроса;

в) услуги, предлагаемые потребителям;

г) верного ответа нет.

64. Система безналичных расчетов между фирмами, странами за поставленные друг другу товары, основанная на взаимном расчете встречных требований и обязательств, называется …

а) клирингом;

б) ссудой;

в) ликвидностью;

г) кредитом.

65. Рост цен и удешевление денег называется

а) инфляцией;

б) дефляцией;

в) ликвидностью;

г) клирингом.

66. Девальвация — это …

а) снижение официального курса национальной валюты страны по отношению к иностранным валютам;

б) повышение стоимости национальной валюты по отношению к иностранным;

в) отказ государства платить по обязательствам;

г) процесс уменьшения денежной массы государства.

67. Законодательное повышение стоимости национальной валюты по отношению к другим валютам называется …

а) ревальвацией;

б) девальвацией;

в) инфляцией;

г) дефляцией.

68. Покупательная способность денег падает, когда …

а) на прежнюю сумму денег можно купить меньше товаров, чем раньше;

б) за те же товары, что и раньше, придется платить меньшую сумму денег;

в) на прежнюю сумму денег можно купить товаров больше, чем раньше;

г) на прежнюю сумму денег Вы имеете возможность купить тот же набор товаров и еще некоторую сумму накопить.

69. Когда экономика испытывает "инвестиционный голод"?

а) Когда в стране нет свободных денежных средств, которые могут быть использованы в качестве инвестиций.

б) Когда в стране нет фондовых бирж, на которых можно приобрести денежные средства.

в) Когда в стране население получает небольшую зарплату.

г) Когда государство не инвестирует предприятия и организации.

70. Наличие национальной валюты позволяет государству …

а) управлять ходом дел в экономике страны;

б) обеспечить полный суверенитет страны;

в) обеспечивать независимость страны от воли правительств других стран;

г) все ответы верны.

71. Тип хозяйства и особенности его последующего развития исторически определялись

а) менталитетом, экологией, геополитикой;

б) генетикой, наличием ресурсов;

в) психологией, энергетикой;

г) верно Б и В.

72. Торговля стала мировой к концу…

а) XIV в.;

б) XV в.;

в) XVI в.;

г) XVII в.

73. Экономическое содержание «холодной войны».

а) Соревнование по производству сельскохозяйственной продукции.

б) Соревнование по производству источников энергии.

в) Соревнование по производству современных вооружений.

г) Соревнования по обучению высококвалифицированных рабочих.

74. «Торговая война» — это…

а) взаимное принятие правительствами двух стран мер по ограничению доступа на их внутренние рынки экспортных товаров друг друга;

б) принятие правительством мер по ограничению вывоза товаров из страны на внешний рынок;

в) вооруженные нападения бандитских групп на территорию сопряженных государств с целью ограбления местных банков, магазинов, складов и т. д.;

г) принятие правительством мер по ограничению ввоза иностранных товаров в страну.

75. Мировой рынок — это…

а) совокупность обменов товарами и услугами между странами, основанная на принципе абсолютного преимущества и международном разделении труда;

б) совокупность обменов товарами и услугами между странами, основанная на принципе относительного преимущества и международном разделении труда;

в) совокупность обменов товарами и услугами между странами, основанная на международном разделении труда;

г) совокупность обменов товарами и услугами между странами, основанная на принципе обоюдной выгоды и международном разделении труда.

76. Рост экспорта выгоден для страны, т.к. …

а) расширяет рынок сбыта отечественной продукции;

б) позволяет зарабатывать валюту;

в) верно А и Б;

г) верного ответа нет.

77. Сальдо внешней торговли — это …

а) разность между импортом и экспортом;

б) разность между экспортом и импортом;

в) сумма экспорта и импорта;

г) отношение экспорта к импорту.

78. Смысл «ловушки Мальтуса» заключается в том, что …

а) ВНП растет быстрее, чем увеличивается население;

б) проблема ограниченности ресурсов может быть решена;

в) если рост численности населения не будет ограничиваться, то человечеству грозит голод;

г) все потребности должны удовлетворяться, не смотря ни на что.

79. В большую восьмерку входят:

а) Великобритания, Италия, Канада, США, Франция, Япония, Корея, Германия;

б) Великобритания, Италия, Канада, США, Франция, Япония, Германия, Россия;

в) Великобритания, Италия, Канада, США, Франция, Япония, Корея, Китай;

г) Англия, Франция, Япония, Италия, США, Корея, Китай, Литва.

80. Современная Россия является …

а) промышленно — развитой страной;

б) новой индустриальной страной;

в) развивающейся страной;

г) постсоциалистической страной.

81. Акционеры — владельцы привилегированных акций акционерного общества:

а) голосуют наравне с владельцами обыкновенных акций;

б) не имеют права голоса на общем собрании акционеров;

в) не имеют голоса на общем собрании акционеров, за исключением случаев, определенных в Федеральном законе "Об акционерных обществах";

г) голосуют при наличии пятидесяти процентов акций.

82. Какая организация всегда является высшим органом управления акционерным обществом?

а) Исполнительный орган.

б) Совет директоров.

в) Общее собрание акционеров.

г) Держатели именных акций.

83. Какие категории акций может выпускать АО?

а) Инвестиционные и именные.

б) Обыкновенные и привилегированные.

в) Личные и долговые.

г) Государственные и казначейские.

84. Какие предприятия (организации) называются коммерческими?

а) Занятые обособленным видом деятельности.

б) Находящиеся в собственности граждан и юридических лиц.

в) Основной целью которых является извлечение прибыли.

г) Удовлетворяющие все потребности населения соответствующей территории муниципального образования.

85. Какие предприятия (организации) называются некоммерческими?

а) Созданные органами местного самоуправления.

б) Образованные независимо от форм собственности и целевого назначения.

в) Находящиеся в федеральной собственности.

г) Те, для которых извлечение прибыли не является основной целью.

86. Какие формы предпринимательской деятельности допускает гражданское законодательство?

а) Индивидуальную и коллективную.

б) Императивную и диспозитивную.

в) Природоохранительную и муниципальную.

г) Рекреационную и историко-культурную.

87. На основании какого документа действует юридическое лицо?

а) Устава.

б) Постановления.

в) Распоряжения дирекции предприятия.

г) Выписки из отдела кадров.

88. Наименование любого юридического лица во всех случаях должно содержать:

а) указание на вид деятельности юридического лица;

б) указание на организационно-правовую форму юридического лица;

в) имя одного из учредителей;

г) имена всех учредителей.

89. Резервный фонд акционерного общества предназначен:

а) для выплаты дивидендов в случае отсутствия у общества прибыли по итогам деятельности за год;

б) для покрытия его убытков, а также для погашения облигаций общества и выкупа акций общества в случае отсутствия иных средств;

в) для погашения долгов общества, если оно не может погасить их в течение одного года;

г) для выплаты процентов с доходов общества.

90. Решение о выплате (объявлении) дивидендов, в том числе решение о размере дивиденда и форме его выплаты по акциям каждой категории (типа), принимается:

а) советом директоров (наблюдательным советом) акционерного общества;

б) общим собранием акционеров общества;

в) общим собранием акционеров, но размер дивидендов не может быть больше рекомендованного советом директоров (наблюдательным советом) общества;

г) учредителями.

91. Если на предприятии специально не создавалась система адаптации сотрудников, то:

а) она никогда не возникнет на этом предприятии;

б) она возникнет на предприятии только в том случае, если ее создаст руководство;

в) она уже существует на этом предприятии, только осуществляется в произвольном, бесконтрольном порядке;

г) она возникнет, если ее создадут сами работники.

92. Как оценивается готовность новичка к предстоящей работе?

а) Проведением теоретического испытания.

б) Обобщением мнения членов коллектива.

в) Анализом информации, собранной в период подбора кадров, и разработкой индивидуальной системы адаптации.

г) С учетом мнения наставника.

д) Все варианты не верны.

93. Какая форма подачи теоретического материала о компании является наиболее эффективной?

а) Форма игры, приближенная к реальности.

б) Визуальная форма.

в) Аудио — форма.

г) Форма инструкции.

д) Форма тренинга.

94. Какой (какие) аспект (аспекты) делают наставничество эффективным?

а) Поощрение.

б) Подбор наставника.

в) Программа наставничества.

г) Контроль со стороны наставника.

д) Все варианты верны.

95. Каким (какими) способом (способами) можно научить человека нужному поведению в организации?

а) Выработкой рефлексов.

б) Сознательным осмыслением предыдущего поведения.

в) Обучением на основе наблюдения поведения.

г) Все варианты верны.

96. Какими (какой) характеристиками (характеристикой) должна обладать система адаптации персонала?

а) Самоорганизацией.

б) Улучшением работы всей организации при появлении нового объекта.

в) Динамичностью.

г) Все варианты верны.

97. Какова цель работы наставника?

а) Подготовить хорошего работника.

б) Добиться самостоятельности новичка в принятии решений.

в) Выполнить программу адаптации.

г) Предупреждать новичка о возможных трудностях.

д) Укрепить собственный авторитет в коллективе.

98. Каково содержание программы адаптации нового сотрудника?

а) График изучения функций и обязанностей работника.

б) Время и объем усвоения знаний и умений новичком.

в) Знакомство нового работника с коллекти­вом.

г) Знакомство с корпоративной культурой фирмы.

д) Изучение стиля общения в коллективе.

99. Какой из элементов системы адаптации является начальным?

а) Теоретическая ориентация.

б) Практическая адаптация.

в) Оценка готовности новичка к предстоящей работе.

г) Психологическая ориентация.

100. Для предприятий малого бизнеса больше всего подходит следующий метод определения количественной потребности в персонале:

а) экстраполяция.

б) метод, основанный на использовании данных о времени трудового процесса.

в) метод расчета по нормам обслуживания.

г) все варианты верны.

101. Для чего проводится оценка стоимости рабочего места в рамках анализа потребности в персонале?

а) Чтобы предоставить эти данные органам Федеральной инспекции по труду.

б) Чтобы оценить возможности предприятия в привлечении новых сотрудников.

в) Чтобы предоставить эти данные налоговой инспекции.

г) Все варианты не верны.

102. Какие аспекты включает в себя процесс подбора персонала?

а) Определение кадровой политики.

б) Поиск, привлечение и отбор необходимого количества нужных предприятию работников.

в) Определение требований к работникам.

г) Создание имиджа компании.

д) Расчет потребности в персонале.

103. Какое качество работника является самым ценным?

а) Высокий профессионализм.

б) Соответствие требованиям компании.

в) Способность к развитию.

г) Умение общаться.

д) Лояльность компании.

104. Каковы цели собеседования?

а) Установить возможность кандидата качественно выполнять работу.

б) Выяснить мотивацию кандидата.

в) Выяснить, способен ли кандидат сработаться с коллективом.

г) Все варианты верны.

105. При создании системы подбора персонала в первую очередь необходимо руководствоваться:

а) советами друзей и знакомых;

б) советами из книг;

в) собственным здравым смыслом и накопленным опытом;

г) рекомендациями вышестоящих органов.

106. Стиль проведения отборочного собеседования не должен:

а) органично сочетаться с вашим характером;

б) отражать особенности корпоративной культуры компании;

в) основываться на ваших разработках, учитывающих особенности компании;

г) копировать стиль, выбранный компанией — конкурентом.

107. На предприятиях, работающих в одной отрасли, система подбора персонала:

а) одинакова;

б) всегда будет отличаться;

в) будет отличаться только методом проведения собеседования;

г) будет отличаться только способом привлечения кандидатов.

108. Целью анализа потребности в персонале является:

а) выяснение причин возникновения потребности в персонале;

б) поиск возможностей расширения производства;

в) поиск новых конкурентных преимуществ;

г) все варианты не верны.

109. Что должна отражать система подбора кадров на каждом предприятии?

а) Особенности выполняемой работы.

б) Особенности корпоративной культуры.

в) Взгляды руководителя.

г) Потребности в персонале.

д) Квалификацию работника.

110. Что относится к минусам стиля собеседования "Испытание"?

а) Сложно провести испытание ряда способностей кандидата.

б) Практическая проверка умений и навыков не всегда качественная.

в) Испытание может не пройти квалифицированный работник.

г) Не все можно правильно оценить.

111. Что является первым подготовительным действием разработки стратегии предприятия?

а) Поиск своей ниши на рынке.

б) Изучение конкурентов.

в) Поиск ресурсов для реализации решения.

г) Анализ внешней среды и оценка перспектив развития своего бизнеса.

112. Что такое стратегическое видение бизнеса?

а) Долгосрочный план развития предприятия.

б) Общее направление развития предприятия на срок более года.

в) Определение будущих прибылей предприятия.

г) Определение способа зарабатывания необходимого количества денег с помощью бизнеса в будущем.

113. Что такое стратегическая цель?

а) Будущие результаты работы предприятия.

б) Планирование на основе правильного про­гноза.

в) Мысленное представление результатов деятельности через длительное время (свыше 1 года).

г) Планирование руководства предприятием.

114. Что такое миссия предприятия?

А) Ответственное задание

б) Роль предприятия.

в) Делегация от предприятия.

г) Письменное сообщение о назначении бизнеса.

д) Часть корпоративной культуры предприятия.

115. Что такое бренд?

а) Характерный, отличительный от других имидж фирмы или ее продукции.

б) Чек фирменного магазина.

в) Товарный знак.

г) Музыкальный стиль.

116. Что такое барьеры рынка?

а) Сегмент рынка потребителей.

б) Препятствия предприятия на пути к достижению целей.

в) Часть рынка, которая не освоена предприятием.

г) Ограничения, вводимые государством.

117. Что относится к барьерам, создаваемым конкурентами на рынке?

а) Необходимость для новичка иметь большой стартовый капитал.

б) Невозможность получить доступ к запатентованным технологиям и изобретениям.

в) Приверженность потребителей к определенной торговой марке.

г) Отсутствие доступа к конечному потребителю.

д) Все перечисленное.

118. Что определяет успешность бизнеса?

а) Знания.

б) Прочный финансовый фундамент.

в) Стратегическое управление.

г) Все перечисленное.

119. Что означает работа на узком сегменте рынка?

а) Работа среди малочисленного круга потребителей.

б) Работа с узким кругом потребителей, чем-то объединенных между собой.

в) Работа с узким кругом товаров.

г) Работа на территориально ограниченном рынке.

120. Что не относится к барьерам, создаваемым органами государственной власти на рынке?

а) Наличие необходимого образования.

б) Наличие определенного капитала.

в) Наличие лицензии на право определенной деятельности.

г) Наличие договора страхования.

121. Что не относится к базовым способам достижения предприятием стратегических целей?

а) Лидерство на основе низких издержек.

б) Концентрация на узком сегменте рынка на основе низких издержек.

в) Лидерство на основе дифференциации.

г) Достижение конкурентоспособности за счет инновационных технологий.

д) Концентрация на узком сегменте рынка на основе дифференциации.

122. Что не входит в перечень требований к составлению долгосрочных целей?

а) Конкретность и измеримость.

б) Конкретность сроков достижения.

в) Напряженность, но достижимость.

г) Гибкость.

д) Взаимозаменяемость.

123. Цель миссии:

а) завлечь клиента любым способом;

б) продать товар;

в) рассказать покупателю, как фирма может помочь ему в решении той или иной проблемы.

124. Стратегия лидерства по затратам предполагает:

а) максимальные затраты;

б) минимальные затраты;

в) затраты больше, чем у конкурентов;

г) затраты меньше, чем у конкурентов.

125. Стратегия дифференциации точно окажется неудачной, если:

а) товар приобретет новые свойства;

б) товар подорожает;

в) свойства товара легко скопировать конкурентам;

г) товар подешевеет.

126. Стратегия дифференциации предполагает:

а) расширение ассортимента продукции;

б) выпуск однородной продукции;

в) выпуск продукции отличающейся своими характеристиками от такой же продукции конкурентов;

г) выпуск нового вида продукции, которой нет на рынке.

127. Стратегическое управление — это …

а) временное увлечение руководителя;

б) последовательная смена состояний в развитии предприятия;

в) переход от старого состояния к новому;

г) циклический непрерывный процесс.

128. Стратегическое видение формируется на период:

а) 1 год;

б) 5 лет;

в) 10 лет;

г) на любой срок более года.

129. Предприятия одной стратегической группы объединяет то, что:

а) они имеют примерно одинаковый ассортимент товаров (услуг) и уровень цен на них;

б) масштабы производства у них примерно одинаковы;

в) у них примерно одинаковое количество сотрудников.

130. Почему стратегические задачи определяются руководителем в первую очередь?

а) Позволяют удерживать завоеванные на рынке позиции.

б) Помогают сформулировать стратегическое намерение.

в) Отражают деловую позицию предприятия.

г) Все варианты верны.

131. По итогам работы на первом этапе стратегического управления руководитель должен составить документ, который называется:

а) "миссия";

б) «стратегическое видение»;

в) "анализ рынка";

г) "стратегия".

132. Определите основной недостаток способа достижения целей «Лидерство на основе низких издержек».

а) Не учитывается рост потребительского спроса к современным эксплуатационным характеристикам .

б) Простота продукции, теряющей привлекательность.

в) Стремление максимально сократить расходы.

г) Все варианты верны.

133. Назовите две основные разновидности бизнеса:

а) 1) с ограниченными возможностями; 2) со стратегической перспективой;

б) 1) на основе эффективного маркетинга; 2) с ограниченными возможностями;

в) 1) со стратегической перспективой; 2) инновационный бизнес;

г) 1) со стратегической перспективой; 2) на основе эффективного маркетинга.

134. На что указывают стратегические цели?

а) На то, чем следует заниматься ежедневно.

б) На деловую позицию организации.

в) На имеющиеся достижения фирмы.

135. Миссия должна быть:

а) подробной, развернутой, информативной;

б) яркой, краткой, искренней;

в) все выше перечисленное

136. Кто является основателем науки «стратегический менеджмент»?

а) Ф.У.Тейлор.

б) Акио Морита.

в) Майкл Портер.

г) Генри Форд.

д) Василий Леонтьев.

137. Кто должен быть осведомлен о миссии предприятия?

а) Покупатели.

б) Партнеры.

в) Сотрудники.

г) Все вышеперечисленные.

138. Когда следует выбирать в качестве способа достижения целей концентрацию на узком сегменте рынка?

а) Когда есть средства на рекламную кампанию.

б) Когда можно значительно снизить цены.

в) Когда есть возможность сконцентрировать ресурсы.

г) Среди многих сегментов рынка можно выбрать тот, где не удовлетворены потребности покупателей, а конкуренция слаба.

139. Какую роль играют тактические цели предприятия?

а) Показывают скорость развития предприятия.

б) Являются совокупностью средств достижения цели.

в) Показывают приемы работы.

г) Все варианты не верны.

140. Какую информацию должна содержать миссия предприятия?

а) Потребности, которые удовлетворяет предприятие.

б) Характеристику его товаров и услуг.

в) Перспективы роста предприятия.

г) Преимущества продукции перед конкурентами.

д) Все варианты верны.

141. Каковы причины выбора дифференциации как способа достижения целей?

а) На рынке много покупателей с разными потребностями.

б) Потребители нуждаются в новых качествах продукции.

в) Есть несколько способов индивидуализиро­вать продукцию.

г) Все варианты верны.

142. Каково направление процесса постановки целей?

а) От высшего управленческого звена к низшему.

б) От работников — к руководству.

в) От структурных подразделений к руководству.

г) От филиалов к фирме.

143. Каким образом предприятие может до­биться успеха на узком сегменте рынка?

а) Предложить потребителям товары по самым низким ценам.

б) Предложить продукцию более высокого качества, чем у конкурентов.

в) Знать все о желаниях покупателей.

г) Все варианты верны.

144. Какая миссия не имеет управленческой ценности?

а) Узкая.

б) Широкая.

в) Оригинальная.

г) С общей формулировкой для любой компании.

145. Как можно дифференцировать продукцию предприятия?

а) Продавать ее по более высокой цене.

б) Разработать особые характеристики товара, отличные от продукции конкурентов.

в) Провести рекламную кампанию.

г) Добиться снижения себестоимости товара.

146. Если предприятие занимается бизнесом со стратегической перспективой, то:

а) его прибыль в большинстве случаев ограни­чена и имеет низкий потенциал для роста;

б) оно имеет узкий выбор средств и способов повышения своей конкурентоспособности;

в) оно не имеет возможности для быстрого роста и развития;

г) при прочих благоприятных условиях оно может успешно расти и развиваться в течение неопределенно длительного периода времени.

147. Если предприятие занимается бизнесом с ограниченными возможностями:

а) то прибыль, которую оно получает, в большинстве случаев не ограничена и имеет высокий потенциал для роста;

б) то выбор средств и способов повышения эффективности работы у него ограничен;

в) то оно развивается, как правило, довольно быстро.

148. Для чего нужно формировать стратегические группы конкурентов?

а) Для выяснения ассортимента фирм.

б) Для выяснения уровня цен.

в) Для выяснения своих настоящих конкурентов.

г) Для выделения своих потребителей.

149. Для чего нужно стратегическое видение бизнеса?

а) Для определения конкретных целей.

б) Для выявления и развития преимуществ бизнеса.

в) Для выявления и устранения недостатков.

г) Для определения долгосрочных целей.

д) Все перечисленное.

150. Для того, чтобы достичь намеченных целей путем дифференциации, руководителю:

а) необходимо снизить издержки своего предприятия до максимально низкого уровня;

б) достаточно снизить издержки своего предприятия до такого уровня, чтобы они стали ниже совокупных издержек конкурентов;

в) необходимо создать характерный, отличный от других имидж своего предприятия или его продукции.

151. Аристотель выделил два вида богатства…

а) личное и общественное;

б) естественное и противоестественное;

в) государственное и частное;

г) собственное и чужое.

152. Какие формы ведения хозяйства существуют?

а) Натуральное и товарное.

б) Государственное и частное.

в) Традиционное и смешанное.

г) Частное и смешанное.

153. Кривая, демонстрирующая различные комбинации двух благ, которые могут быть произведены в экономике, называется…

а) кривой производственных возможностей;

б) графиком рыночного равновесия;

в) кривой совокупных издержек;

г) кривой предельной полезности.

154. Найти неправильный ответ. Богатство человека и страны рождается…

а) в процессе производства;

б) в процессе торговли;

в) в процессе использования ранее приобретенных благ;

г) в соответствии с государственным законом.

155. Найти неправильный ответ. Какие основные параметры учитывает индекс развития человека?

а) Среднюю продолжительность жизни.

б) Уровень грамотности.

в) Доход на душу населения.

г) Состояние здоровья трудоспособного населения.

156. Найти неправильный ответ. Социальная рыночная экономика…

а) общественное устройство государства;

б) реализует социальные программы;

в) ослабляет конфликты работников и работодателей;

г) действует в интересах правящего класса.

157. Найти неправильный ответ. Специализация — это…

а) механизм экономического сотрудничества;

б) разделение труда;

в) появление профессий;

г) совместный труд людей.

158. Найти неправильный ответ. Товар —

а) продукт труда, предназначенный для про­дажи;

б) имеет потребительную и производственную стоимость;

в) производится для личного потребления;

г) никогда не производится для личного по­требления.

159. Найти неправильный ответ. Товарный дефицит возникает…

а) в странах с плановой экономикой;

б) когда цена ниже равновесной;

в) когда цена выше равновесной;

г) во время войны.

160. Товары Гиффена являются…

а) высококачественными товарами;

б) товарами первой необходимости;

в) нормативными товарами;

г) стандартными товарами.

161. Эксперты ООН для оценки уровня благосостояния людей и страны используют показатель, который называется…

а) индекс развития человека;

б) ВНП;

в) ВВП;

г) количество трудоспособного населения страны.

162. Человек увлекается: 1) путешествиями; 2) автомобильным спортом; 3) разведением аквариумных рыбок.

Какие из перечисленных увлечений могут подвести его к тому, чтобы заняться бизнесом?

а) Только 1.

б) Только 3.

в) 1 и 3.

г) 1,2,3.

163. Два магазина реализуют женскую одежду. Первый — модные сарафаны из шелка, летние платья и аксессуары; второй — джинсы и брюки разных моделей. Какой вид бизнеса более перспективен в стратегическом видении? а) Торгующий сарафанами и летними платьями.

б) Торгующий джинсами и брюками.

в) В плане перспективности они одинаковы.

г) Оба не перспективны.

164. Является ли магазин, торгующий мужскими джинсами по цене 5000 руб. за пару конкурентом магазину, торгующему мужскими классическими костюмами по цене 7000 руб.?

а) Да. Оба магазина торгуют товарами одного направления.

б) Нет. Они не являются конкурентами.

в) Да, при расположении в одном районе города.

г) Все варианты не верны.

165. Ваш непосредственный начальник дает срочное задание Вашему подчиненному, который уже выполняет Ваше ответственное задание. Каждый из вас считает свое задание неотложным. Выберите наиболее приемлемый вариант решения вопроса.

а) Буду строго придерживаться должностной субординации, не стану оспаривать действия начальника. Предложу подчиненному оставить выполнение текущей работы.

б) Решение зависит от степени уважения мною начальника.

в) Выражу подчиненному свое несогласие с заданием начальника. Скажу, что впредь буду отменять задания, которые не согласованы со мной.

166. Является ли фирма, реализующая единицу товара по цене 1500 руб., конкурентом фирме реализующей товар того же направления по цене 65 руб.?

а) Да, если товар один и тот же, например, тушь для ресниц.

б) Нет, даже если товар один и тот же.

167. Магазин продает сезонный товар. Является ли он менее перспективным в стратегическом смысле, чем товар, не зависящий от сезона?

а) Да

б) Нет.

в) Сезонность не оказывает влияния.

168. В одном сегменте рынка работают производители очков и производители контактных линз.

Являются ли они конкурентами друг другу?

а) Да.

б) Нет.

169. Изменились предпочтения потребителя на рынке. Использование какой стратегии поставит организацию в наиболее невыгодное положение?

а) Дифференциации

б) Концентрации

в) Снижения издержек

170. Предприниматель определил долгосрочные цели своего бизнеса на ближайшие пять лет. Выбрал способ их достижения. Продумал, какие ресурсы, в каком объеме ему понадобятся и где их следует взять. Можно ли в данном случае утверждать, что предприниматель разработал стратегию развития своего бизнеса?

а) Да.

б) Нет.

171. Человек стремится обеспечить качественное удовлетворение своих первичных потребностей. Это означает, что:

а) он старается приобретать только качественные товары и пользоваться только качественными услугами;

б) он приобретает только самые дорогие товары и пользуется только самыми дорогими услугами;

в) он старается обеспечить себе возможность жить в достатке в течение какого-то небольшого периода времени.

172. Вы получили одновременно два срочных задания: от непосредственного и вышестоя­щего начальника. Времени для согласования сроков исполнения нет. Выберите предпочтительное решение:

а) кого больше уважаю, тому и выполню задание в первую очередь;

б) выберу более важное задание по своему усмотрению и выполню его в первую очередь;

в) сначала выполню задание вышестоящего начальника;

г) в первую очередь выполню задание непосредственного начальника.

173. Если неотъемлемой чертой практически любого человека является недовольство тем, от кого он в какой-то мере зависит, то означает ли это, что каждому из нас следует заниматься бизнесом?

а) Да, потому что только человек, занимающийся бизнесом, может обрести истинное благополучие.

б) Да, потому что работая на "кого-то", человек испытывает постоянные стрессы.

в) Нет, потому что есть немало людей, которые несмотря ни на что все-таки способны добросовестно трудится на "кого-то".

174. Как руководитель предприятия может применить в своей работе древнее изречение: "Измени себя, и изменится мир"?

а) Прежде чем увеличивать заработную плату сотрудникам, ее надо увеличить себе.

б) Чтобы повысить качество работы предприятия, в первую очередь нужно потребовать более качественной работы от подчиненных.

в) Прежде чем требовать лучшей работы от подчиненных, необходимо начать лучше работать самому.

175. Нужно ли руководителю уметь жить по средствам самому и управлять по такому же принципу своим предприятием?

а) Нужно. Это позволяет избегать необоснованных расходов, своевременно и в требуемом объеме вкладывать деньги в развитие бизнеса.

б) Не нужно. Достаточно поручить одному из своих подчиненных следить за тем, чтобы предприятие не попало в долговую яму.

в) Не нужно. Бизнес должен развиваться активно, а для этого необходимо привлекать большие суммы заемных средств.

176. Предприятие занимается бизнесом с ограниченными возможностями. Может ли оно проводить эффективную ценовую политику?

а) Не может, потому что оно тесно связано с процессом производства, что ограничивает свободу его действий.

б) Не может, потому что у него нет на это необходимого количества денежных средств.

в) Не может, потому что оно не связано с процессом производства и не может постоянно его совершенствовать, делая менее затратным.

177. Предприниматель выбрал для своей работы бизнес со стратегической перспективой. Согласны ли вы, что его дело гарантированно будет успешно развиваться?

а) Согласны.

б) Не согласны, потому что такой бизнес всего лишь создает наиболее благоприятные условия для предприятия, которое им занимается.

в) Не согласны, потому что предприятия, которые занимаются бизнесом со стратегической перспективой, добиваются успеха крайне редко.

178. Предприятие занимается бизнесом со стратегической перспективой. Может ли оно воспользоваться такими способами повышения конкурентоспособности, как:

а) привлечение новых клиентов за счет осуществления эффективного маркетинга;

б) минимизация затрат и предложение своей продукции (услуг) по ценам ниже, чем у конкурентов;

в) все ответы не верны.

179. Разумно ли предприятию, которое занимается бизнесом со стратегической перспективой, одновременно проводить и эффективную ценовую политику, и активные маркетинговые мероприятия?

а) Да. Применение двух названных способов одновременно способно дать еще более мощный толчок развитию бизнеса.

б) Да, но только в том случае, если предприятие имеет достаточно большой запас финансовой устойчивости.

в) Да, но только в том случае, если предприятие оказалось в критической ситуации.

г) Нет. Каждый из перечисленных способов повышения конкурентоспособности предприятия должен применяться только отдельно.

180. Будет ли покупатель испытывать интерес к продукции, выполненной в духе традиции той страны, в которой он проживает?

а) Будет, если она хорошего качества.

б) Будет, но только если этот покупатель — иностранец, и данный продукт интересует его исключительно как сувенир.

в) Не будет, поскольку покупателя интересует только качество продукта, а не его оформление.

181. Предприятие стремится к достижению лидерства по затратам. Сначала оно сокращает себестоимость своей продукции, а затем действует по одному из следующих вариантов:

а) оставляет свои цены прежними, но при этом получает большую прибыль с каждой единицы реализованной продукции;

б) увеличивает продажную цену продукции;

в) устанавливает более высокие отпускные цены на свою продукцию.

182. Определите размер фиксированного дивиденда, если рыночная цена привилегиро­ванной акции номиналом в 1000 руб. составляет 1200 руб., а цена капитала "Привилегированная акция" равна 50 коп.

а) 50 руб.

б) 1000 руб.

в) 600 руб.

г) 2200 руб.

183. В августе было реализовано товара на сумму 118 400 руб., в сентябре — на 125 500 руб. Как изменилась выручка в сентябре?

а) Снизилась на 7100 руб.

б) Выросла на 7100 руб.

в) Не изменилась.

г) Выросла на 2000 руб.

184. Определите запас финансовой прочности фирмы в рублях, если общая выручка равна 100000 руб., а точка безубыточности составляет 70000 руб.

а) 0,7.

б) 7000000000.

В) 1,4.

г) 30000.

185. В июне было продано 1500 единиц товара по цене 10 рублей, а в мае этот товар продавался по цене 9 рублей. Что произошло с прибылью в июне?

а) Снизилась на 1500 рублей.

б) Выросла на 1500 рублей.

в) Выросла на 15000 рублей.

г) Снизилась на 13500 рублей.

186. В июне по сравнению с маем было продано на 300 единиц продукции меньше. Цена единицы продукции в мае была 5 руб., а себестоимость — 3 руб. Как повлияло на прибыль в июне изменение объема продаж?

а) Не изменилась.

б) Снизилась на 600 руб.

в) Выросла на 4500 руб.

г) Снизилась на 900 руб.

187. Выручка от реализации продукции составила 11 тыс. руб., переменные затраты 9300 руб., постоянные затраты — 1500 руб. Предположим, что выручка увеличивается на 9,1%. Определите порог рентабельности.

а) 7606,5.

Б) 8000.

в) 6663, 705.

г) 4556, 8.

д) 5700, 2.

188. Выручка от реализации продукции составила 11 000 руб., переменные затраты 9300 руб., постоянные — 1500 руб. Предположим, что выручка увеличивается на 9,1%. Определите запас финансовой прочности.

а) 6337, 29.

б) 4339, 4.

в) 5540, 9.

г) 5337, 29.

д) 5989, 2.

189. Какова будет величина уставного капитала, если его цена по итогам отчетного года составила 3 руб., а выплаты дивидендов четырем соучредителям составили 68 400 руб.?

а) 22 800 руб.

б) 17 100 руб.

в) 273 600 руб.

г) 68,4 руб.

190. Определите силу воздействия операционного рычага, если плечо рычага составило 15 000 руб., а прибыль 3000 руб.

а) 5 руб.

б) 12 000 руб.

в) 0,2 руб.

г) 18 000 руб.

191. Плечо рычага равно 20 000 руб., выручка равна 50 000 руб. Чему будет равно плечо рычага в долях от выручки?

а) 30000

б) 70000

в) 2,5

г) 0,4

192. Произведено 250 000 единиц продукции с себестоимостью 25 руб. Произошли форс-мажорные обстоятельства, увеличившие общие затраты на 50 000 рублей. Каковы будут реальные затраты на производство?

а) 25 руб.

б) 625 000 руб.

в) 25,2 руб.

г) 0,2 руб.

д) 30 руб.

193. Трое друзей внесли в качестве уставного капитала суммы: 5800, 5200 и 5000 рублей. Договорились, что при удачном бизнесе первый участник получит 17300 руб., второй -15800 руб., третий 14900 руб. Какова будет в этом случае цена капитала?

а) 16 000 руб.

б) 48 000 руб.

в) 3 руб.

г) 0,3 руб.

194. Цена уставного капитала равна 1,25 руб. Каждый из четырех соучредителей бизнеса внес в качестве уставного капитала по 12 000 руб. Дивиденды договорились делить поровну. Какие дивиденды полагаются каждому соучредителю?

а) 48 000 руб.

б) 12 500 руб.

в) 15 000 руб.

г) 12 000 руб.

195. Определите количество денег, необходимых в качестве средства обращения. Сумма реализованных товаров — 4500 млрд. рублей, среднее число оборотов денег в год — 10.

а) 45000 млрд. рублей.

б) 4500 млрд. рублей.

b) 450 млрд. рублей,

г) 45 млрд. рублей.

196. В июне затраты на производство единицы продукции упали на 0,5 руб. Как изменилась прибыль, если было реализовано 12000 единиц товара?

а) Снизилась на 12000 руб.

б) Выросла на 12000 руб.

в) Снизилась на 6000 руб.

г) Выросла на 6000 руб.

д) Снизилась на 24000 руб.

е) Выросла на 24000 руб.

197. Вы взяли кредит в размере 40 000 руб. под 10% годовых. Рассчитайте цену капитала «Кредит».

а) 4 000 руб.

б) 7,6 руб."

в) 760 руб.

г) 7,6 коп.

198. Рассчитайте цену капитала «Привилегированная акция» номиналом в 1000 руб., реальная рыночная цена которой 1200 руб., а размер дивиденда по акции равен 600 руб.

а) 12 руб.

б) 10 руб.

в) 5 руб.

г) 50 коп.

199. Определите запас финансовой прочности в %, если в рублях он составляет 20000, а общая выручка от реализации равна 100000 руб.

а) 100%.

б) 20%.

в) 10%.

г) 2%.

200. Определите стоимость единицы продукции, если было реализовано 150000 единиц на сумму 4500000.

а) 4500000 руб.

б) 1 50030 руб.

в) 5 руб.

г) 30 руб.


Цели, задачи и виды государственного управления. Критерии эффективности государственного управления

Введение    3
Глава 1. Методологические аспекты оценки эффективности государственного управления    7
1.1. Цели и задачи государственного управления    7
1.2. Виды государственного управления    9
1.3. Национальные методики оценки эффективности госуправлния и индикаторы, нацеленные на сопоставление межстранового опыта    13
Глава 2 Современная система оценки эффективности государственного управления в российской федерации    19
2.1. Оценка отечественной системы государственного управления    19
2.2. Электронное правительство в России в системе мер по повышению эффективности государственного управления: состояние и перспективы    25
2.3. Общественные институты оценки эффективности госдарственного управления    28
Заключение    36
Библиографический список    39
Приложения    42

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность избранной темы для современной науки и практики. Государственное управление является сложной по своему элементному составу и связям и многогранной по выполняемым функциям системой. Объем и характер охватываемых им общественных процессов и явлений отражает специфику государственного управления, а системность и организованная целостность являются его неотъемлемой чертой. В совокупности системность и организованная целостность обеспечивают необходимую согласованность, координацию, субординацию, целеустремленность, рациональность и эффективность государственного управления.
Потребность в эффективном воздействии государства на динамично развивающиеся современные сверхсложные процессы и явления обусловливает значимость и интерес со стороны общества и его структур к результативности и эффективности государственного управления. Все более актуальными применительно к государственному управлению становятся такие характеристики, как «производительность», «результативность», «качество», «эффективность». Все чаще поднимается вопрос о способности государства, как определяющего субъекта управления, обеспечить в условиях жестко ограниченных ресурсов удовлетворение самых насущных потребностей отдельных граждан и общества в целом. При этом долгосрочный характер и стабильность позитивных перемен в государстве определяется реальным повышением производительности и эффективности государственного управления.
Теоретическая и практическая значимость. Государственное управление, направленное на решение какой-либо проблемы, должно быть результативным и эффективным. Однако оно не всегда дает желаемый результат, к которому стремился управляющий субъект, нередко приводит к нежелательным последствиям, что делает всегда актуальным вопрос результативности и эффективности государственного управления.
Между результативностью и эффективностью нельзя ставить знак равенства. Если о результативности государственного управления можно судить по достижению поставленных целей, как главного результата управленческих действий, то эффективность требует ответа на вопрос: «Ценой каких затрат получен данный результат?». Однако при оценке государственного управления их часто рассматривают как равнозначные понятия.
При оценке результативности государственного управления главным критерием является достижение поставленных целей. Здесь всегда должен присутствовать вопрос: «Достижима ли поставленная цель и каковы сроки ее достижения?».
Вместе с этим, сколь сложной является система государственного управления, столь же и не менее сложным является определение эффективности государственного управления, выделение критериев, показателей, а также методологических подходов и методов оценки эффективности.
Степень разработанности проблемы в отечественной и зарубежной литературе: Обращаясь к методологическому аспекту исследуемой проблемы, следует отметить, что оценка эффективности системы государственного управления представляет собой самостоятельную и сложную проблему теории административно-политического управления. Как отмечают авторы коллективного труда «Государственная политика и управление», сложность этой проблемы предопределена отсутствием в государственном секторе единственного показателя результатов, каким в коммерческом секторе является прибыль, а также тем, что «продукция организаций государственного сектора, как правило, трудно поддается измерению и не предназначена для конкуренции» . В рамках подходов Мирового банка, осуществляющего на протяжении многих лет изучение эффективности, используется понятие потенциала государства, определяющего способность государства производить и пропагандировать коллективные действия; понятие «эффективность» характеризует использование потенциала для удовлетворения потребности общества в соответствующих благах.
В данном контексте понятие государства определяет независимую централизованную социально-политическую организацию, призванную осуществлять регулирование социальных отношений, существующую в сложном, стратифицированном обществе, расположенном на определенной территории и состоящем из двух основных страт — управляющих и управляемых. Отношения между этими слоями характеризуются политическим господством первых и налоговыми обязательствами вторых. Эти отношения узаконены разделяемой по крайней мере частью общества идеологией, в основе которой лежит «принцип реципрокности»
Объект исследования: государственное управление.
Предмет исследования курсовой работы: цели, задачи, виды и критерии эффективности государственного управления.
Цель курсовой работы выражается в определении целей и задач и в раскрытии критериев эффективности государственного управления..
Для достижения цели решались следующие задачи:
1. Изучить общие подходы к оценке эффективности государственного управления.
2. Рассмотреть национальные методики оценки эффективности госуправлния и индикаторы, нацеленные на сопоставление межстранового опыта.
3. Проанализировать современную систему критериев оценки эффективности государственного управления в Российской Федерации.
4. Охарактеризовать роль электронного правительства в России в системе мер по повышению эффективности государственного управления: состояние и перспективы.
Теоретическая и нормативно-правовая основа работы: При написании работы были использованы учебные пособия по курсу «Системы государственного и муниципального управления», публикации в периодических изданиях, а также сайты Интернет.
Структура курсовой работы: Работа состоит из введения, 2 глав, разделенных на параграфы, заключения и списка использованной литературы.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1.    Аршакаян, Д Эффективность государственного управления / Д. Аршакаян / Проблемы теории и практики управления. – 2012. — №8. – С. 24-30
2.    Атаманчук, Г. В. Управление: сущность, ценность, эффективность / Г.В. Атаманчук.  — М.: Академический проект, 2012. – 544 с.
3.    Гаман-Голутвина, О. В. Административные реформы в контексте властных отношений: опыт постсоциалистических трансформаций / Гаман-О.В. Голутвина, А. Олейник. — М.: РОССПЭН, 2011. – 36 с.
4.    Государственная политика и управление. Под ред. Л. В. Сморгунова. Ч.1. М.: Росспэн. 2012.  – 384 с.
5.    Делягин, М. Оценка эффективности государственного управления / М. Делягин. // Проблемы теории и практики управления, 2011. — № 1.- С.48-49.
6.    Зверев, А. В. Инновационная политика — основа модернизации Российской экономики / А. В. Зверев // Маркетинг. — 2011. — № 6. — С. 3-12.
7.    Клименко, А. В. Перспективы и приоритетные задачи реформы государственного управления // Проблемы управления и моделирования в сложных системах: Труды VII международной конференции / А.В. Клименко. — Самара: Самарский НЦ РАН, 2005. С.43-50.
8.    Клименко, А. В. Исполнительная власть как объект мониторинга и оценки. Материалы научного семинара / А.В. Клименко. — М.: Научный эксперт, 2007. – 82 с.
9.    Козбаненко, В.А. Государственное управление: основы теории и организации: учебник / В.А. Козбаненко. — Том 1. – М.: Статут, 2007. – 257 с.
10.    Козбаненко, В.А. Государственное управление: основы теории и организации: учебник / В.А. Кобзавенко. — Том 2. – М.: Статут, 2007. – 303 с.
11.    Коротаев А. В. Законы истории. Математическое моделирование развития Мир-Системы. Демография, экономика, культура./ А.В. Коротаев, А.С. Малков, Д.А.Халтурина. — 2-е изд. — М.: УРСС, 2007 – 192 с.
12.    Артемов, А. (д-р хим. наук, проф.). Модернизация государственного управления экономикой / А. Артемов, А. Брыкин, В. Шумаев // Экономист. — 2011. — № 2. — С. 3-14.
13.    Модернизация России: условия, предпосылки, шансы : сборник статей и материалов / под ред. д-ра эконом. наук В. Л. Иноземцева ; Центр исследований постиндустриального общества. – Электрон. дан. — М., 2011. — 272 с.
14.    Ноздрачев, А.Ф. Государственная служба: учебник для подготовки государственных служащих / А.Ф. Ноздрачев. – М.: Мысль, 2004 – 592 с.
15.    Пикулькин, А. В. Система государственного управления: учебник для вузов / А.В. Пикулькин. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 399 с.
16.    Рогов, С. Социальное государство: Россия и мировой опыт / Доклад на конференции «Социальная справедливость: современные измерения» (M., 2011); данные по России С. Рогов // сайт Института экономического анализа // www.iea.ru
17.    Рогов С. Функции современного государства: вызовы для России / С. Рогов. // Свободная мысль. — 2011. — №7, — С.56–57. — № 8 – С. 92 – 93.
18.    Седаков, В.Г.Теоретические проблемы оценки эффективности государственного управления / В.Г. Седаков, М.М. Нарбинова. // Вестник КАСУ – 2005 — №3 – С. 101-105
19.    Стиглиц Дж. Экономика государственного сектора. — М.: МГУ-Инфра-М. 1997 // freebooks.net.ua/
20.    Указ об утверждении пятилетней федеральной программы реформирования и развития системы государственной службы Российской Федерации: http://www.kremlin.ru/text/appears/2011/03/213795.shtml).
21.    Энциклопедия государственного управления в России: В 2 тт. Под общ. ред. В. К. Егорова, отв. ред. И. Н. Барциц. — М.: Изд-во РАГС, 2011. – 1072 с.

Технология делегирования полномочий

ВВЕДЕНИЕ……….3

Глава 1 ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ КАК ЭЛЕМЕНТ ДЕЦЕНТРАЛИЗАЦИИ……….6

1.1 Понятие делегирования полномочий……….6

1.2 Пределы делегированных полномочий……….8

Глава 2 ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОГО ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ……….20

2.1 Постановка цели и определение результатов делегирования……….20

2.2 Обеспечение ясности целей делегирования и контроль выполнения задач……….23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……….28

СПИСОК ИСПОЛЬЗОУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……….31

ПРИЛОЖЕНИЯ……….33

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы: Процесс делегирования начинается сразу после того, как руководитель принял решение о передаче полномочий и определил сотрудника, который будет выполнять задание. Чтобы этот процесс стал эффективным, а по его окончании был получен нужный результат, тем, кто ставит задачи, следует придерживаться нескольких правил, анализу которых посвящена данная курсовая работа. Укрепление рыночной экономики в России, расширение участия в международном бизнесе повышают требования к уровню управления отечественными компаниями. В условиях жесткой конкурентной борьбы на национальных и международных рынках, модификация, а в ряде случаев и коренное изменение менеджмента многих российских предприятий, одним из факторов которого является делегирование полномочий, является решающим фактором в развитии российского бизнеса.

Масштабные задачи по реформированию экономики России на период до 2020 г., определенные Президентом РФ В.В. Путиным в его Послании Федеральному Собранию, «требуют нахождения адекватных, эффективных решений». Необходимо создать условия для активных действий, инициативы и предприимчивости участников экономических изменений. Каждая российская компания должна стремиться к процветанию, которое позволит ее сотрудникам иметь возможность достойно работать и жить. В этой связи очень важно научиться быстро осваивать и применять достижения передовых стран в области управления и эффективного использования ресурсов.

Степень разработанности темы исследования. Проблема методов управления и делегирования полномочий широко освещается в отечественной и зарубежной литературе. Она нашла отражение в трудах многих ученых, среди которых: М. Альберт, К. Арждирис, Г.В. Атаманчук, В.Г. Афанасьев, К. Бланшар, Р. Блейк, У. Беннис, О.С. Виханский, В.Р. Веснин, В. Врум, М. Вудкок, Д.М. Гвишиани, О.А. Дейнеко, П. Друкер,  Н.С. Жеребова, А.Л. Журавлев, Т.И. Заславская, В. Зи-герт, П. Йеттон, Т.С. Кабаченко, В.И. Кнорринг, С. Ковалевский, Е.И. Кома-ров, Т. Коно, А.И. Кравченко, Р.Л. Кричевский, Л.Д. Кудряшова, Г. Кунц, И.Д. Ладанов, Р. Лайкерт, Н.И. Лапин, К. Левин, Д. Мак-Грегор, М. Мескон, Т. Митчелл, В.И. Михеев, Дж. Моутон, А.И. Наумов, С. О’Доннел, А.М. Омаров, В. Оучи, Б.Д. Парыгин, Т. Питерс, Г.Х. Попов, А.И. Пригожин,  В.А. Розанова, А.А. Русалинова, Р. Стогдилл, Р. Танненбаум, Р. Уотерманн, Ф. Фидлер, Д. Френсис, Ф. Хедоури, П. Херси, А.Г. Шестаков, А. Яго и др.

Цель курсовой работы — рассмотреть проблему делегирования полномочий и обосновать в условиях России методы и средства менеджмента, обеспечивающие эффективную предпринимательскую деятельность компаний и рост конкурентоспособности бизнеса на основе делегирования полномочий и децентрализации.

В соответствии с поставленной целью в курсовой работе решаются следующие задачи:

–определить понятие делегирования полномочий,

–раскрыть пределы делегированных полномочий,

–рассмотреть проблему постановки цели и определения результатов делегирования,

–проанализировать вопросы обеспечения ясности целей делегирования и контроля выполнения задач.

Объектом курсовой работы являются централизованные управленческие структуры, в деятельности которых применяются или могут использоваться методы делегирования полномочий.

Предметом курсовой работы являются вопросы теории, методологии и практики разработки и использования делегирования полномочий в деятельности российских предприятий, основанные на положительном опыте компаний передовых западных стран.

Теоретической и методологической основой курсовой работы служит теория и практика корпоративного управления, стратегического менеджмента, управления персоналом, а также методика системного анализа социально-экономических процессов, изменения менеджмента, реструктуризации предприятий и реинжиниринга бизнес-процессов, которые представлены в трудах отечественных и зарубежных ученых и практиков. При этом использовались нормативные акты Российской Федерации, связанные с развитием предпринимательства и управления компаниями.

Методы исследования курсовой работы. В работе используются методы научного системного анализа и синтеза, декомпозиции и обобщения, а также экономического анализа и сравнения.

Структура курсовой работы обусловлена целью, задачами и логикой исследования. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

Глава 1 ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ КАК ЭЛЕМЕНТ ДЕЦЕНТРАЛИЗАЦИИ

1.1 Понятие делегирования полномочий

Централизованная и децентрализованная организации различаются по многим характеристикам, носящим прежде всего структурный и качественный характер. О тенденции к децентрализации управления свидетельствуют следующие явления:

–уменьшение числа уровней управления в организации и увеличение нормы управляемости для менеджеров. При вертикальном разделении труда между менеджерами различных уровней наблюдается нечеткость в закреплении за ними функций управления, при горизонтальном разделении труда между специалистами или менеджерами одного уровня меньше используются различного рода документы (регламенты, инструкции, руководства и др.);

–снижение значения регламентного управления (внешнего управления) и возрастание роли самоуправления (внутреннего управления) на уровне отдельных подразделений, в частности усиление индикативного (рекомендательного) планирования, самоорганизации, самоконтроля и механизмов горизонтальной координации.


СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.    Конституция Российской Федерации от 25 декабря 1993 года (с изменениями от 30 декабря 2009 года) // Российская газета. – 21 января 2010 года. – № 4831.

2.    Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: Федеральный закон РФ от 30 ноября 1994 г. (с изм. от 26 июня 2013 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. 1994. № 32. Ст. 3301; 2008. № 27. Ст. 3213.

3.    Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (с изменениями от 27 июля 2012 г.) // Российская газета от 17 февраля 1998 г. № 30.

4.    Послание Президента РФ В.В. Путина Федеральному Собранию РФ от 12 декабря 2012 г. // Российская газета. № 287. 13 декабря 2012 г.

5.    Абакшин А., Гринько В., Сиюхова З. Организация эффективного делегирования полномочий на основании доверенности // Корпоративный юрист. № 1. 2009. С. 13–18.

6.    Аглицкий И., Кузьмин В. Делегирование полномочий в коммерческих организациях // Финансовая газета. № 22. 2006. С. 13–18.

7.    Барсегян А.Г. Делегирование права подписи кассовых документов // Нормативные акты для бухгалтера. № 13. 2011. С. 24–27.

8.    Бёме Г., Календжян С. Теория и практика делегирования полномочий и ответственности в рамках компании. М.: МЕЛАП, 2012. С. 67.

9.    Бендиков М.А., Фролов И.Э. Конкуренция: некоторые проблемы адаптации российских предприятий к условиям ВТО // Менеджмент в России и за рубежом. 2012. № 1. С. 20–22.

10.Бурсак А. Локализаторы. Компания Paragon научила карманные компьютеры понимать по-русски. // Компания. 2010. 25 авг.

11.Гурова Т. Аутсорсинг не всесилен // Эксперт. 2010. 16 июня.

12.Жданов А.Ф. Состояние и перспективы правового регулирования заключения соглашений о взаимном делегирований полномочий между федеральными и региональными органами исполнительной власти // Журнал российского права. № 9. 2007. С. 26–29.

13.Календжян С.О. Полномочия и ответственность. Делегирование управления в обучающейся организации // Российское предпринимательство. 2011. № 9. С. 22–27.

14.Классики Менеджмента. Под ред. Уорнер М. СПб.: Питер, 2011. С. 89.

15.Комиссарова Т.А. Управление человеческими ресурсами. М.: Дело, 2012. С. 34–35.

16.Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М., 1987. 277 с.

17.Круглова Л.И. Правила эффективного делегирования // Руководитель строительной организации. № 9. 2010. С. 12–18.

18.Кузибецкий А., Рождественская Н. Управленческая культура: Лидер и его команда// Народное образование. 2011. № 6. С. 50-63.

19.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2008.

20.Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. СПб.: Питер, 2011.

21.Пайперл М. Является ли благом делегирование полномочий? Менеджмент. Серия «Мастерство». М.: ЗАО «Олимп — Бизнес», 2009. С. 112.

22.Проценко О.Д. Логистика — важнейший фактор повышения конкурентоспособности организации // Российские предпринимательство. 2012. № 10. С. 5–9.

23.Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. М.: Аспект Пресс, 2012.

24.Смольянинова М.В. Делегирование прав и обязанностей работодателя // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. № 5. 2007. С. 8–12.

25.Федосеев В.Н. Проблемы кадрового менеджмента в российской промышленности // Менеджмент в России и за рубежом. 2009. № 3. С. 17–21.

Становление и развитие малых форм ресторанного бизнеса в России и её регионах

Обозначения и сокращения    4
Введение    5
1 Сущность малых форм ресторанного бизнеса как сегмента сферы услуг в России и ее регионах    9
1.1 Понятие сферы услуг и классификация малых форм ресторанного бизнеса    9
1.2 Этапы развития малых форм ресторанного бизнеса    22
1.3 Основные направления развития малых форм ресторанного бизнеса в России и ее регионах    27
2 Состояние и перспективы развития деятельности малых предприятий сферы ресторанного бизнеса    33
2.1 Тенденции развития рынка ресторанных услуг в России и регионах    33
2.2 Особенности управления персоналом на малых предприятиях сферы ресторанного бизнеса    39
2.3 Современное состояние рынка в сфере ресторанного бизнеса в Тамбовской области    47
3 Практическая реализация предпринимательских решений в ресторанном бизнесе в г. Тамбове    58
3.1 Примерная структура бизнес-плана ресторана    58
3.2 Оценка эффективности проекта организации ресторана в городе    60
3.3 Специфика управления малым предприятием ресторанного бизнеса в г. Тамбове    66
Заключение    77
Список использованных источников    79
Приложения    84

Введение
Актуальность темы дипломной работы. Развитие рыночных отношений и малого бизнеса — процессы одного порядка. Как показывает официальная статистика, малый бизнес в системе общественного питания в последние годы утрачивает свои позиции. Количество малых предприятий уменьшается. Несмотря на острую нехватку ресторанов и кафе идет процесс их укрупнения. Так, если в 2010 году было 26,4 тысячи ресторанов, кафе и баров, то уже к 2013 году их число уменьшается до 25,3 тысяч. В то же время объем оборота в расчете на одно предприятие, увеличивается с 19,9 млн. рублей до 28,8 млн. рублей, значит, идет процесс их укрупнения. Работающие предприятия остаются на плаву за счет существенного увеличения оборота. Основная причина такого положения заключается в усилении значимости фактора конкуренции.
В сфере обслуживания, как и в других отраслях общественного производства, складываются определенные экономические отношения в процессе воспроизводства социальных благ, выступающих как в вещественной форме, так и в виде услуг или полезного эффекта труда, потребляемого в процессе его производства.
По мере становления в России рыночной экономики в сфере услуг происходили коренные изменения. Реформирование отношений собственности, изменение роли государства в финансировании и управлении, отказ от плановой экономики привели к необратимым последствиям. Процесс широкой коммерциализации, в той или иной степени, затронул все отрасли сферы обслуживания.
В настоящее время в нашей стране наблюдается интенсивное развитие ресторанного бизнеса. Этот процесс затрагивает почти каждого, поскольку потребителями ресторанных услуг в значительной степени являются все жители и гости города. Современная жизнь немыслима без отдыха в уютном кафе или ресторане. Сотрудники многих предприятий и организаций пользуются услугами ресторанов, кафе, буфетов во время рабочего дня. В последние годы все большее количество людей выбирает в качестве места проведения банкетов по случаю каких-либо торжественных мероприятий рестораны различного уровня и класса. Сейчас повсюду появляются новые предприятия питания различные как по размеру, так и по виду предоставляемых услуг.
Развитие ресторанного бизнеса также имеет большое значение для создания и модернизации туристской инфраструктуры региона. По мнению большинства исследователей, основным фактором, сдерживающим развитие въездного туризма в Россию, является отсутствие индустрии туризма и гостеприимства, отвечающей современным международным стандартам.
Поскольку услуги питания являются неотъемлемой частью туристского пакета, наличие различных предприятий, оказывающих качественные услуги питания, вносит существенный вклад в формирование имиджа города (туристского центра).
Поэтому в настоящее время имеется необходимость в исследовании вопросов управления на предприятиях питания, а также в разработке предпринимательских решений в ресторанном бизнесе. Планирование развития является одним из важнейших элементов управления предпринимательской структурой, деятельность которой характеризуется высоким уровнем инноваций, высокой степенью риска и умением адаптироваться к быстроменяющимся внешним условиям.
Степень разработанности темы дипломной работы: Актуальные вопросы экономики и управления, комплексного планирования, предпринимательства в социальной сфере, отраслях туризма и гостеприимства, в том числе в ресторанном бизнесе рассматривались в трудах таких отечественных исследователей, как Г.Л. Багиев, М.Б. Биржаков, Т.И. Власова, Г.К. Гинс, Ю.Н. Гладкий, В.Э. Гордин, М.А. Горенбургов, А.Г. Гранберг, А.П. Дурович, О.П. Ефимова, А.Б. Здоров, B.C. Кабаков, Н.И. Кабушкин, Г.А.Карпова, Б.А. Колтынюк, А.Б. Крутик, Б.Л. Кукор, А.А. Курочкина, Н.К. Моисеева, О.В. Назаров, Д.В. Солдатенков, Э.А.Уткин, М.М. Хайкин, В.М. Ходачек, А.Д. Чудновский и др.
Проблемы маркетинга и менеджмента, предпринимательства в сфере услуг, развития ресторанного дела исследовались в трудах зарубежных авторов (И. Ансофф, Ф.Котлер, М.Э. Портер, X. Ридель, Т. Хилл, П.Д. Шок, К. Эгертон-Томас, Дж. Эрдош и др.).
Несомненно, что научные разработки вышеназванных авторов вносят существенный вклад в развитие теории и практики управления предприятиями сферы услуг. В то же время, продолжающийся процесс перехода предприятий питания из общественного в частный сектор экономики обусловливает необходимость в научном исследовании проблем управления ресторанным делом в конкурентных условиях.
В настоящее время в практической деятельности предприятий ресторанного бизнеса все больше ощущается потребность в научно-обоснованных методиках и алгоритмах позволяющих разрабатывать и принимать управленческие решения, способствующие развитию предприятий и повышению качества обслуживания.
Целью дипломной работы является разработка теоретических и методических основ разработки предпринимательских решений, направленных на развитие предприятий малого ресторанного бизнеса в регионе РФ.
В соответствии с данной целью в дипломной работе поставлены и реализованы следующие научные задачи:
— разработка классификации предприятий питания и определение понятия «ресторанный бизнес» в условиях рыночной экономики;
— анализ деятельности предприятий питания в условиях рынка и выявление факторов, непосредственно влияющих на их работу;
— изучение внешних и внутренних функций ресторана и разработка функциональной модели его работы;
— изучение проблем, связанных с созданием нового предприятия ресторанного бизнеса в областных центрах;
— исследование возможностей применения автоматизированных экспертных систем для выработки оптимальных управленческих решений на предприятиях питания.
Объектом дипломной работы являются предприятия питания. В качестве примера рассматривается работа ресторанов в Тамбовской области.
Предметом дипломной работы выступает совокупность социально-экономических и организационных отношений, возникающих в процессе работы предприятий питания.
Научная новизна дипломной работы: в дипломной работе систематизированы и дополнены методические положения обоснования направлений развития предприятия ресторанного бизнеса с учетом отраслевой специфики. Обоснованы направления развития ресторанов с учетом различных сценариев изменения конъюнктуры ресторанного бизнеса на краткосрочную перспективу.
Практическая значимость дипломной работы: разработанные рекомендации по развитию предприятия ресторанного бизнеса могут применяться для достижения целевых ориентиров предприятий и организаций торговли и общественного питания при наличии схожих предпосылок развития с учетом индивидуальных особенностей хозяйствующего субъекта.
Теоретическую основу дипломной работы составили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области региональной экономики, экономики туризма и гостеприимства, планирования и управления на предприятиях сферы услуг, предпринимательства, а также ресторанного бизнеса.
Структура дипломной работы подчинена цели, задачам и логике исследования и включает введение, три основные главы, заключение и список источников.

Список использованных источников
1.    Конституция Российской Федерации // Российская газета. — 25 декабря 1993 г. — № 237.
2.    Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, и часть третья от 26 ноября 2001 г. № 146-ФЗ // СЗ РФ. — 5 декабря 1994 г. — №32. — ст.3301.
3.    Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (с изменениями) // «Российская газета» от 7 апреля 1992 г.
4.    Стратегия социально-экономического развития Тамбовской области на период до 2020 года // Утверждена Законом Тамбовской области от 29.04.2009 № 512-З
5.    Абчук В.А. Прогнозирование в бизнесе, менеджменте и маркетинге-СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2005. 446 с.
6.    Азбука ресторатора: Все, что нужно знать, чтобы преуспеть в ресторанном бизнесе. М.: Жигульский, 2003. — 215 с.
7.    Акопян А. Пивной ресторан: концепция и технологии. М.: Ресторанные ведомости, 2004. — 160 с.
8.    Акопян А. Пиццерия «под ключ». М.: Ресторанные ведомости,2004. 162 с.
9.    Ансофф И. Стратегическое управление. / Под ред. Л.И. Евенко Пер. с англ. — М.: Экономика, 1989. — 570 с.
10.    Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям. 3-е изд., перераб. и доп. — СПб.: Питер, 2005.-733 с.
11.    Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.-231 с.
12.    Барановский В.А. Шеф-повар. Организация производства на предприятиях общественного питания. М.: Эксмо, 2004. — 320 с.
13.    Безупречный сервис: Книга о том, как привлечь и удержать гостей, для официантов, менеджеров и владельцев ресторанов: Пер. с англ. С. Прокофьева. — М.: Ресторанные ведомости, 2005. — 288 с.
14.    Белозеров А., Пастухов И. Платное образование и законодательство о защите прав потребителей // Российская юстиция. № 12. 2003.
15.    Белошапка М.И. Технология ресторанного обслуживания. М.: Изд-во: Академия, 2006. — 224 с.
16.    Берн Р.Дж. Эффективное использование результатов маркетинговых исследований. Днепропетровск: Изд-во: «ООО «Баланс Бизнес Букс», 2005.-272 с.
17.    Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. Изд. 6-е, перераб. и доп. -СПб.: «Изд. дом Герда», 2004. — 448 с.
18.    Блудов А.М., Юрьев К.В. Методические аспекты формирования системы регулирования предпринимательской деятельности в системе рыночных отношений// Сб. науч. статей каф. кадрового управления / Тамбов: Издательский дом ТГУ им Г.Р. Державина, 2010. – 0,8 п.л. (авт.   0,4 п.л.).
19.    Боголюбов B.C. Актуальные проблемы крупных городов. СПб.: СПбГИЭА, 1997.- 194 с.
20.    Большая Советская энциклопедия. 3-е изд. В 30 томах. М.: Советская энциклопедия, 1969-1978. — 18240 с.
21.    Большой энциклопедический словарь. 2-е изд., перераб. и доп. М.: «Большая Российская энциклопедия», 1998. — 1456 с.
22.    Буров В.П., Ломакин А.Л., Морошкин В.А. Бизнес-план фирмы: Теория и практика. М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Изд-во «ЭКМОС», 2000.- 176 с.
23.    Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. М.: Гардарика, 1998. — 528 с.
24.    Власова Т.И., Крутик А.Б., Михайленко В.А. Предпринимательская деятельность в сфере услуг: Учеб. пособие для студентов вузов. СПб.: Астерион, 2005. — 386 с.
25.    Волкова КВ., Мирополъский Я.И., Мумрикова Г.М. Ресторанный бизнес в России: с чего начать и как преуспеть. 4-е изд. — М.: Флинта: Наука, 2005.- 184 с.
26.    Генкин Б.М. Введение в метаэкономику и основания экономических наук: Курс лекций. М.: Изд-во НОРМА, 2002. — 384 с.
27.    Гинс Г.К. Предприниматель. М.: Посев. Рос. фил., 2002. — 224 с.
28.    Гладкий Ю.Н., Доброскок В.А., Семенов С.П. Социально-экономическая география России: Учебник. М.: Гардарики, 2001. — 752 с.
29.    Гордин В.Э. Социальная политика и социальный маркетинг. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1993. — 156 с.
30.    Гордин В.Э., Хорева Л.В., Хайкин М.М. Экономика общественного и неприбыльного сектора: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. — 127 с.
31.    Горенбургов М.А., Хоничев Ю.В. Организация предпринимательства и бизнес-планирование инвестиционных проектов: Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭУ, 2004. — 80 с.
32.    Горенбургов МА., Медведев А.Л., Сологубова Г.С. Бизнес-планирование предприятий гостеприимства: Учеб. пособие. СПб.: БАТиП, 2006. — 88 с.
33.    Горина И.Е. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов: Сам себе адвокат N 4. — «Юрайт-Издат», 2006.
34.    Гостиничное и ресторанное дело, туризм: Сборник нормативных документов. / Под ред. Ю.Ф. Волкова. Ростов н/Д: «Феникс», 2004. — 448 с.
35.    Гранберг А.Г. Основы региональной экономики. Учебник для вузов. -4-е изд. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2004. — 495 с.
36.    Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. М.: Финансы и статистика, 2003. — 303 с.
37.    Денисова Н.И. Ресторанный интерьер. Идеи и дизайн. Вып. 3. М.: Ресторанные ведомости, 2010. — 192 с.
38.    Дурович А.П. Маркетинг гостиниц и ресторанов: Учеб. пособие. М.: Новое знание, 2011. — 632 с.
39.    Ефимова О.П. Экономика общественного питания: Учеб. пособие. / Под ред. Н.И. Кабушкина. 4-е изд., испр. — Мн: Новое знание, 2004. — 347 с.
40.    Ефимова О.П., Ефимова НА. Экономика гостиниц и ресторанов: Учеб. пособие. / Под ред. Н.И. Кабушкина. М.: Новое знание, 2004. — 392 с.
41.    Жабина С.Б. Маркетинг продукции и услуг. Общественное питание. М.: Изд-во: Академия, 2005. — 224 с.56
42.    Комментарий к Гражданскому кодексу РФ. Часть первая. Под ред. проф. Т.Е.Абовой и А.Ю.Кабалкина. М.: «Юрайт-Издат», 2004.
43.    Селянин А.В. Защита прав потребителей: Учебное пособие для вузов. М.: «Юстицинформ», 2006.
44.    Сети предприятий общественного питания в России 2011: Аналитический обзор, 2-е изд. М.: РБК, 2011.
45.    Хайкин М.М., Трабская Ю.Г. Менеджмент ресторанного бизнеса: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. — 122 с.
46.    Юрьев К.В. и др. Предпринимательство в России: результаты и противоречия развития. Кн. 6. Интегрированные предпринимательские структуры: инструментарий развития: монография / под науч. ред. проф. В. М. Юрьева // Тамбов: Изд-во ТРОО «Наука-Бизнес-Общество», 2011. – 14,4 п.л. (авт.   2,1 п.л.).
47.    Юрьев К.В. К вопросу о государственной поддержке ресторанного бизнеса на региональном уровне: социально-экономические критерии отбора предпринимательских структур // Социально-экономические явления и процессы. 2012. № 10. – 0,5 п.л.
48.    Юрьев К.В. Направления обеспечения конкурентоспособности предпринимательской деятельности в сфере ресторанного бизнеса // Сб. науч. трудов каф. Политической экономии и мирового глобального хозяйства. Тамбов: Изд-во ТРОО «Бизнес-Наука-Общество», 2012. Вып.1. – 0,5 п.л.
49.    Юрьев К.В. Об особенностях маркетинговой деятельности предприятий ресторанного бизнеса // Актуальные вопросы управления: мат-лы межд. науч.-практ. конф. (заочной). Тамбов: Изд-во ТРОО «Наука-Бизнес-Общество», 2012. – 0,4 п.л.
50.    Юрьев К.В. Об особенностях функционирования предприятий ресторанного бизнеса в современных условиях // Экономические интересы финансовых институтов и перспективы инвестиций в реальный сектор экономики региона: мат-лы межд. науч.-практ. конф. (заочной). Тамбов: Изд-во ТРОО «Наука-Бизнес-Общество», 2012.
51.    Юрьев К.В. Социальные императивы развития ресторанного бизнеса в регионе // Социально-экономические явления и процессы. 2012. № 9. С.26.
52.    Юрьев К.В. Эволюция ресторанного бизнеса в России как отражение объективных условий и тенденций развития предпринимательской деятельности в данной сфере // Вестник Тамбовского университета. Сер.: Гуманитарные науки. 2012. Вып. 11 (115).

Управление бизнес-процессами ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова» средствами информационных технологий

Тема дипломной работы: «Управление бизнес-процессами ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова» средствами информационных технологий».

+презентация 9 слайдов с речью на защиту

+шаблон проекта MS Project

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ    3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ    6
1.1 Управление бизнес-процессами предприятия    6
1.2 Информационное обеспечение управления бизнес-процессами    19
1.3 Выводы по главе 1    28
2 МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО «ТАМБОВСКИЙ ЗАВОД «КОМСОМОЛЕЦ» ИМ. Н.С. АРТЕМОВА»    31
2.1 Общая экономико-организационная характеристика ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова»    31
2.2 Выявление и идентификация бизнес-процессов ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова»    36
2.3 Процессное управление предприятием и программным обеспечением для его реализации    51
2.4 Разработка структурной модели бизнес-процессов ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова» средствами MS Project    61
2.5 Разработка рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов предприятия    65
2.6 Выводы по главе 2    71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    72
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ    74
ПРИЛОЖЕНИЯ    81
Приложение 1 – Обобщенный алгоритм построения процессной системы управления предприятием    81


ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы дипломной работы. Актуальность темы дипломной работы. Современное состояние экономики в России характеризуется целым рядом факторов, требующих от предприятий коренного пересмотра существующих подходов к управлению. К числу таких факторов можно отнести: рост конкуренции практически во всех сферах производственной деятельности; ориентация на клиента, необходимость соответствия постоянно меняющимся требованиям потребителей; увеличение размера организаций, появление значительного числа вертикально-интегрированных холдингов, объединяющих в рамках одной системы управления разные направления деятельности; возникновение требований к построению прозрачной и открытой системы менеджмента со стороны собственников предприятий, государства, контролирующих органов; увеличение требований к квалификации персонала организации, дефицит квалифицированных управленческих кадров. Контроль перечисленных факторов, необходимость эффективного управление бизнес-процессами предприятия свидетельствует об актуальности темы исследования.
Степень разработанности темы дипломной работы: тема была достаточно разработана в трудах отечественных и зарубежных ученых, определивших методологические принципы исследования сложных социально-экономических объектов, это: в области систематизации процессов управления: С.А. Думлер, И.В. Прангишвили, А.В. Речкалов и др.; в области организации обработки информации и АСУ: В.М. Глушков, А.Г. Мамиконов, В.В. Кульба, Г.Г. Куликов и др.; в области моделирования процессов управления предприятиями — представители научной школы УГАТУ: Б.Г. Ильясов, Л.A. Исмагилова, Р.Г. Валеева и др.; в области процессного управления: А. Шеер, Э. Попов, М. Робсон, М. Хаммер, Дж. Чампи, О. В. Буч, И. С. Миронова и др.; в области психологии восприятия: В. Н. Баушев, А. В. Карпов, А. В. Соловьев и др.; в области построения оптимальных организационных иерархий: Новиков Д.А., Мишин С.П., Воронин А.А., Губко М.В и др.
Объект исследования дипломной работы — бизнес-процессы на предприятии и их описания средствами информационных технологий.
Предмет исследования дипломной работы: анализ бизнес-процессов на ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова» и их оптимизация средствами программного продукта MS Project.
Целью дипломной работы является разработка методов и средств управления бизнес-процессами на предприятии средствами информационных технологий.
Для достижения цели дипломной работы решаются следующие задачи:
–охарактеризовать управление бизнес-процессами предприятия как категорию теории управления,
–рассмотреть информационное обеспечение управления бизнес-процессами,
–дать общую экономико-организационную характеристику ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова»,
–выявить и провести идентификацию бизнес-процессов ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова»,
–рассмотреть процессное управление предприятием и программным обеспечением для его реализации,
– разработать структурную модель бизнес-процессов ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова» средствами MS Project,
– разработать рекомендации по оптимизации бизнес-процессов предприятия.
Методы дипломной работы. Проведенные дипломные исследования базируются на методах системного анализа, методологии структурного анализа и проектирования, теории процессных методов управления, исследования операций, достижений когнитивной психологии и психологии принятия решений и др.
Структура дипломной работы. Дипломная работа состоит из введения, двух глав, основных результатов и выводов, списка использованных источников и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.    ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Системы менеджмента качества. М.: Издательство стандартов, 2001. — 31 с.
2.    Администрирование локальных сетей Windows NT/ 2000/NET: учеб. пособие / С. В. Назаров. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2003.
3.    Администрирование сети на основе Microsoft Windows 2000. Учебный курс MCSE: пер. с англ. — 2-е изд., перераб. — М.: Русская редакция, 2001.
4.    Анализ структуры и статистических процессов в компьютерных сетях / Ю.Ю.Громов, С.В. Данилкин, Н.А. Земской, О.Г. Иванова, А.В. Лагутин, А.Ю. Сергеев, А.В. Старущенко, В.М. Тютюнник // Повышение эффективности средств обработки информации на базе математического моделирования VII Всерос. науч.-техн. конф., Тамбов, 2004. C.145-154.
5.    Андерсон К. Локальные сети. Полное руководство: пер. с англ. / КАн-дерсон, М. Минаси. — К: ВЕК+; М.: ЭНТРОП ; СПб.: КОРОНАпринт, 2009.
6.    Анин Б. Ю. Защита компьютерной информации / Б. Ю. Анин. — СПб.: БХВ-Петербург, 2000.
7.    Белов, Е. Б. Основы информационной безопасности [Текст] : учеб. пособие для вузов / Е. Б. Белов, В. П. Лось, Р. В. Мещеряков, А. А. Шелупанов. – М. : Горячая линия – Телеком, 2006. – 544 с.: – ил. – 3000 экз. – ISBN: 5-93517-292-5.
8.    Блэк Ю. Сети ЭВМ: протоколы, стандарты, интерфейсы. — М.: Мир,2012.
9.    Бройдо В. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации. — СПб.: Питер, 2002
10.    Бугорский В.Н., Соколов Р.В. Сетевая экономика и проектирование информационных систем. – СПб.: Питер, 2007. – 320 с.
11.    Бузов, Г. А. Защита от утечки информации по техническим каналам [Текст] : учеб. пособие / Г. А. Бузов, С. В. Калинин, А. В. Кондратьев. – М. : Горячая линия – Телеком, 2005. – 416 с.: – ил. – 3000 экз. – ISBN: 5-93517-204-6.
12.    Бухарин С.В., Забияко С.В., Навоев В.В. Теория информации в технике и экономике. Под ред. С.В. Бухарина: Учеб. пособие. Воронежский институт МВД, Воронеж. 2007.
13.    Буч О. В. Методология процессного подхода к управлению организацией СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2005. 220 с.
14.    Вендров A.M. Методы и средства моделирования бизнес-процессов // Jet Info. -2004.-№ 10.-С. 2-32.
15.    Грабауров В. А. Информационные технологии для менеджеров. – М.: Финансы и статистика, 2011.
16.    Дмитриев А.К., Мальцев П.А. Основы теории построения и контроля сложных систем. – Л., 1992.
17.    Додонов, А.Г. Введение в теорию живучести вычислительных систем / А.Г. Додонов, М.Г. Кузнецова, Е.С. Горбачик. – Киев: Наукова думка, 2013. – 184 с.
18.    Домарев, В. В. Безопасность информационных технологий. Методология создания систем защиты [Текст] : учебное пособие / В. В. Домарев. – М. : ТИД «ДС», 2006. – 688 с.: – ил. – 2000 экз. – ISBN 966-7992-02-0.
19.    Думачев В.Н. Теория информации. Методические указания для выполнения контрольной работы для слушателей факультета заочного обучения. Воронеж: ВИ МВД России, 2010. – 16 с.
20.    Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление. М.: ИНФРА-М, 2006.-319 с.
21.    Ерофеев Д.А. Представление отчетов в системе информационной поддержки процессного управления. // Научное творчество молодежи: Материалы XI Всероссийской научно-практическое конференции 4.1. Томск: Изд-во Том. ун-та, 2007. С 81-83
22.    Задачи оптимизации иерархических структур / В.Т. Дементьев, А.И. Ерзин, Р.М. Ларин, Ю.В. Шамордин. – Новосибирск: Изд-во Новосибирского ун-та, 2011. – 200 c.
23.    К вопросу построения аналитических моделей информационных систем / Ю.Ю.Громов, Д.Е.Винокуров, С.В.Данилкин, А.В.Старущенко // Наука на рубеже тысячелетий: Сб. науч. cт. Междунар. конф. Тамбов: Изд-во БМА, 2004. C.164-165.
24.    К проблеме анализа связности и живучести информационной сети / Ю.Ю.Громов, Д.Е.Винокуров, А.В.Старущенко О.И. Горностаева // Формирование специалиста в условиях региона Новые подходы: Материалы V Всерос.межвуз.науч.конф.-Тамбов.-2004.-С.96-98.
25.    Компьютерные системы и сети : учеб. пособие / [В. П. Косарев и др.]; под ред. В. П. Косарева и Л. В. Еремина. — М.: Финансы и статистика, 2009.
26.    Компьютерные технологии обработки информации : учеб. пособие / [С.В.Назаров, В.Ф.Першиков, В.АТафинцев и др.] ; под ред. С.В.Назарова. — М. : Финансы и статистика, 2013.
27.    Корнеев И. К. Информационные технологии в управлении : учеб. пособие /И. К. Корнеев, Т. А. Година. —М. : Финстатинформ, 2012.
28.    Кривулец, В.Г. Что такое теория связности и живучести транспортных сетей? / В.Г. Кривулец, В.П. Полесский // Инофрмационные процессы. – 2001. – Т. 1, № 2. – С. 199 – 203.
29.    Крутое СВ. Защита в операционных системах / СВ.Кругов, И.В.Мацкевич, В.Г.Проскурин. — М. : Радио и связь, 2000.
30.    Крысин, А. В. Информационная безопасность [Текст] : практическое руководство / А. В. Крысин – М. : Спаррк, 2003. – 320 с.: – ил. – 3000 экз. – ISBN: 5-7315-0144-0.
31.    Кудряшов Б.Д. Теория информации. СПб.:Питер, 2009, — 322 с.
32.    Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. – М.: Логос, 2000. – С. 45.
33.    Ложечкин А.В. Интеграция приложений для электронной коммерции с использованием Microsoft BizTalk Server 2000. Новейшие технологии. М.: Русская редакция, 2002. — 368 с.
34.    Ломакин А.А. Автоматизированные системы управления технологией бизнес-процессов в секторах B2B/B2G на базе программного обеспечения с открытым исходным кодом: Дисс. канд. техн. наук. -М., 2005. 194 с.
35.    Максимов, Ю. Н. Технические методы и средства защиты информации [Текст] : учебное пособие / Ю. Н. Максимов, В. Г. Сонников, В. Г. Петров. – СПб : Полигон, 2000. – 314 с.: – ил. – 2000 экз. – ISBN: 5-89173-096-0.
36.    Малюк, А. А. Информационная безопасность: концептуальные и методологические основы защиты информации [Текст]: учебное пособие для вузов / А. А. Малюк. – М. : Горячая линия-Телеком, 2004. – 208 с.: – ил. – 2000 экз. – ISBN: 5-93517-197-Х.
37.    Мельников В. В. Безопасность информации в автоматизированных системах [Текст] : учебное пособие / В. В. Мельников. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 368 с.: – ил. – 4000 экз. – ISBN: 5-279-02560-7.
38.    Мельников В. П. Информационная безопасность и защита информации [Текст]: учебное пособие / В. П. Мельников, С. А. Клийменов, А. М. Петраков. – М. : Академия, 2008. – 336 с.: – ил. – 2500 экз. – ISBN: 978-5-7695-4884-0.
39.    Мирзоев Р. Г. Методология принятия решений в менеджменте и маркетинге: Учеб. пособие СПб.: СПбГААП, 1997. 126 с.
40.    Михайлов, Г. А. Численное статистическое моделирование. Методы Монте-Карло [Текст] : учебное пособие / Г. А. Михайлов, А. В. Войтишек. – М.: Академия, 2006. – 368 с.: – ил. – 1500 экз. – ISBN: 5-7695-2739-0.
41.    Попов А. Н. Формирование культуры системного управления бизнес-процессами Челябинск: Челяб. гос. ун-т, 2012 (Тип. изд-ва Фрегат и фирмы «Принт»). 384 с.
42.    Птушкин А.И., Баранов Л.T. Анализ данных // Социология: методология, методы, математические модели. 2004. №19. С. 142-157.
43.    Радзишевский А.О. Практика автоматизации бизнес-процессов // Корпоративные системы. – 2004. – № 4.
44.    Репин В. В. Процессный подход к управлению: моделирование бизнес-процессов М.: Стандарты и качество, 2004. 178 с.
45.    Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. 2-е изд. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. — 408 с.
46.    Романец, Ю. В. Защита информации в компьютерных системах и сетях [Текст]: учебное пособие / Ю. В. Романец, П. А. Тимофеев, В. Ф Шаньгин. – М.: Радио и связь, 2001. – 304 с.: – ил. – 3000 экз. – ISBN: 5-256-01518-4.
47.    Романов Г.М. Человек и дисплей СПб.: Машиностроение, 2006. 256 с.
48.    Росенко А.П. Внутренние угрозы безопасности конфиденциальной информации: Методология и теоретическое исследование. М.; КРАСАНД, 2010. — 160 с.
49.    Рубцов С.В. Уточнение понятия «бизнес-процесс» // Менеджмент в России и за рубежом. №6. — 2001. — С. 26 — 33..
50.    Семкин, С. Н. Основы организационного обеспечения информационной безопасности объектов информатизации [Текст] : учебное пособие /     С. Н. Семкин, Э. В. Беляков, С. В. Гребенев , В. И. Козачок. – М.: Гелиос АРВ, 2005. – 192 с.: – ил. – 2000 экз. – ISBN: 5-85438-042-0.
51.    Скворцов В. И. Технологические основы использования системы ARIS Toolset 7.0 Москва: Диалог-МИФИ, 2006 (Подольск (Моск. обл.): Подольская тип.). 227 с.
52.    Смирнов А. В. Информационная поддержка бизнес-процессов: Учеб. пособие СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2012. 352 с.
53.    Старущенко А.В. Моделирование сетевых информационных систем и управление ими в процессе функционирования. Автореф.к.т.н. Тамбов, 2006.
54.    Старцева Е.Б. Модель описания предметной области для информационной поддержки принятия решений в системе электронного документооборота. Уфа: УГАТУ, 2007.- 120 с.
55.    Степанов, Е. А. Информационная безопасность и защита информации [Текст]: учебное пособие / Е. А. Степанов, И. К. Корнеев. – М. : Инфра-М, 2001. – 304 с.: – ил. – 2000 экз. – ISBN: 5-16-000491-2.
56.    Технологии корпоративных сетей. Энциклопедия. — СПб.: Питер, 2013.
57.    Тидор С. Н. Принятие решений в контуре управления. Петрозаводск, 2006.
58.    Фролов А.В. Локальные вычислительные сети персональных компьютеров. Монтаж сети, установка программного обеспечения. — М., 2000.
59.    Фрэнк Г. Сети, связь и потоки : пер. с англ. / Г. Фрэнк, И. Фриш ; под ред. Д.А. Поспелова. – М. : Связь, 1978. – 448 с.
60.    Хаммер М. Бизнес в XXI веке: повестка дня. М.: Добрая книга, 2005. — 336 с.
61.    Хворов А.А. Сетевая информационная система с виртуальными подсетями повышенной производительности. Автореферат к.т.н. Тамбов, 2009.
62.    Чашкин, Ю. Р. Математическая статистика. Анализ и обработка данных [Текст]: учеб. пособие для студентов вузов / Ю. Р. Чашкин. – Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – 240 с.: – ил. – 2000 экз. – ISBN: 978-5-222-16474-7.
63.    Чипига, А. Ф. Информационная безопасность автоматизированных систем [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям в обл. информ. безопасности / А. Ф. Чипига. – М. : Гелиос АРВ,  2010. – 336 с.: – ил. – 500 экз. – ISBN: 978-5-85438-183-3.
64.    Шадрин А.Д. Процессный подход. Основы и методика реализации // Процессный подход. Основы и методика реализации / Под. ред. Г.Е. Герасимовой. М.: Трек,2004. С. 4 — 74.
65.    Шелухин, О. И. Моделирование информационных систем [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов / О. И. Шелухин. – М. : Горячая Линия — Телеком,  2011. – 536 с.: – ил. – 1000 экз. – ISBN: 978-5-9912-0193-3.
66.    Ярочкин, В. И. Информационная безопасность [Текст]: учебник для студентов вузов / В. И. Ярочник. – М. : Академический проект, 2004. – 544 с.: – ил. – 3000 экз. – ISBN: 5-8291-0408-3.

Внедрение информационных систем управления регионом

Дипломная работа

ВВЕДЕНИЕ    4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНФОРМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ РЕГИОНОМ    9
1.1 Цели и задачи управления регионом    9
1.2 Социальные технологии и социальное управление в современных условиях    14
1.3 Управления регионом в условиях информатизации    19
2 ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕГИОНОМ    27
2.1 Территориальная информационная система (ТИС) как механизм повышения качества государственного и муниципального управления    27
2.2 Информационная система «Развитие региона. Управление целевыми программами»    41
2.3 Преимущества единой централизованной информационной системы управления регионом    56
3 ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕГИОНОМ В ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ    60
3.1 Цели внедрения централизованной информационной системы управления регионом в Тамбовской области    60
3.2 Состав и структура централизованной информационной системы управления Тамбовской областью    71
3.2 Этапы внедрения централизованной информационной системы управления регионом в администрации Тамбовской области и ожидаемый социально-экономический эффект    79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ    89
ПРИЛОЖЕНИЯ    95
Приложение 1 – Единая платформа управления региональными и муниципальными финансами Тамбовской области    95
Приложение 2 – Цели информационной системы управления Тамбовской областью в рамках концепции «электронного правительства»    96


ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы дипломной работы: Современные тенденции развития экономики в изменяющихся рыночных условиях обозначили проблему поиска новых подходов, форм, методов и механизмов управления хозяйственных систем на основе совершенствования информационного обеспечения.
Общая интеллектуализация и информатизация воспроизводственных процессов актуализирует исследования методов и технологий принятия управленческих решений, соответствующих требованиям точности, адекватности и своевременности, что определяет необходимость совершенствования информационною обеспечения процессов управления мезоуровня.
В последние годы одним из приоритетных объектов научных исследований стала совокупность всех отношений: экономических, социальных, культурных и других, складывающихся в процессе взаимодействия федерального центра и регионов на современном этапе становления рыночных отношений в России, определяются направления региональной политики в этот период, ее цели, задачи.
Для решения этих проблем необходимо создание новой системы отношений между регионами и центром, обусловливающей гармоничность процесса демократизации общества.
В связи с вышеизложенным, представляется весьма актуальным создание системы регионального управления, через которую будет реализоваться социально-экономическая политика государства. При таком управлении будет учитываться взаимодействие федеральных, региональных, местных властей в процессе формирования политики развития всех сторон общественной жизни с учетом региональной специфики.
Существующая до сих пор система любого управления в России базировалась, в основном, на нормативном подходе, который фактически исключал процесс исследования соответствия этих норм специфике развития общества, отдельным его элементам и этапам.
Более того, такой нормативный подход практически не предполагал создания социолого-информационной основы подготовки и проверки результативности принимаемых в процессе управления решений, то есть исключал обратную связь, порождая неадекватность решений практике жизнедеятельности общества. Такое положение приводило к деформации, как процесса, так и результатов управления, порождая кризисные ситуации в обществе.
На современном этапе развития общества необходима система управления на информационной основе, которая позволит проверять принимаемые управленческие решения на эффективность, восприятие этих решений массами, организовать прямую и обратную связь в управлении, что необходимо для обеспечения его эффективности, то есть отойти от нормативного подхода.
Областью исследования дипломной работы является развитие инструментария проектирования, разработки и сопровождения информационных систем субъектов экономической деятельности: методы формализованною представления предметной области, программные средства, базы данных, корпоративные хранилища данных, базы знаний, коммуникационные технологии.
Научная проблема дипломной работы определяется возможностью совершенствования информационного обеспечения в условиях развития информационного фактора масштабной информатизации.
Степень разработанности проблемы дипломной работы. Вопросы внедрения информационных систем управления регионом рассматривались в работах таких авторов, как: В.Я. Афанасьев, В.А. Волочиенко, А.В. Игнатьева, З.М. Макашева, М.М. Максимнов, В.М. Мишин, В.И. Мухин, В.В. Мыльник, Б.П. Титаренко и др.
Как очевидно, очень много авторов занимаются проблемами регионологии в плане решения вопросов экономических, социокультурных, социально-политических, этногеографических и др. Но до сих пор не решен важнейший аспект жизнедеятельности региона, связанный с переходом общества в новую информационную цивилизацию, которая предъявляет определенные требования к процессу управления регионом. Переход к информационной цивилизации является закономерностью исторического развития, игнорирование которого может привести не только снижению темпов развития того или иного региона, но и к деформации всех общественных отношений в нем. Можно говорить о ведущей роли тех или иных социальных групп в обществе, можно вновь рассматривать в качестве производительных сил общества только работников материального производства, но это не изменит значения интеллекта как движущей силы развития современного общества, его важнейшего капитала.
Это связано, прежде всего, с невозможностью решения любых общественных проблем без соответствующей информации, количество которой постоянно накапливается и увеличивается. Таким образом, формируется система информации, как совокупность информации об объекте социального управления, отражающей функционирование и развитие социума, в целом, и региона, в частности.
От знания этой информации, от эффективного использования ее в процессе управления такими объектами зависит жизнедеятельность региона, его элементов как социальной системы.
Для того, чтобы эффективно использовать огромный объем региональной информации, необходимо автоматизировать ее сбор, хранение и обработку. Появляется потребность в автоматизации интеллектуальной деятельности человека. Только при этих условиях возможно создание новой формы отражения объективной, в частности, социальной реальности — информационного отражения социального пространства региона. А это, в свою очередь, дает возможность созданию информационно — социологических региональных полигонов, проведению на них различных социальных экспериментов в виде социального проектирования и построения на этой основе вариационных моделей развития социальной действительности и управления ее функционированием. Это, по существу, определило цели и задачи дипломной работы.
Целью дипломного исследования является анализ процесса разработки и внедрения информационных систем для обеспечения эффективности управления регионом на примере опыта Тамбовской области.
Достижение поставленной в дипломной работе цели определило решение следующих задач дипломной работы:
— систематизировать представления элементов системы управления регионом в условиях информатизации;
— рассмотреть современную управленческую парадигму в условиях развития информационного общества;
— выделить общий механизм управления регионом и элементы трансформируемые в процессе его развития;
— проанализировать методические подходы к оценке эффективности управления субъектом регионального уровня;
— провести анализ эффективности системы управления регионом на основе информационных средств и методов;
— разработать систему информационною обеспечения, включая сопровождение оценки ею эффективности.
Объектом дипломной работы выступает региональная система управления, с позиции оценки ее эффективности в условиях формирования информационного общества.
Предметом исследования в дипломной работе являются экономические отношения, тенденции и механизмы, возникающие в процессе управления регионом в условиях информатизации.
Методологической основой дипломной работы являются результаты исследований отечественных и зарубежных ученых в области теории и практики регионального управления и систем управления
Планируемым результатом данного исследования являются методика внедрения систем управления регионом и система информационно-аналитического обеспечения анализа регионального управления.
Структура дипломной работы: работа состоит из введения, трёх глав, девяти параграфов, заключения, списка используемых источников и приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.    Конституция Российской Федерации от 25 декабря 1993 года (с изменениями от 30 декабря 2009 года) // Российская газета. – 21 января 2010 года. – № 4831.
2.    Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: Федеральный закон РФ от 30 ноября 1994 г. (с изм. от 26 июня 2008 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. 1994. № 32. Ст. 3301; 2008. № 27. Ст. 3213.
3.    Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая от 31 июля 1998 г. № 146-ФЗ и часть вторая от 5 августа 2000 г. № 117-ФЗ (с изменениями от 30 апреля 2009 г.) // Российская газета. 6 августа 1998. № 148-149
4.    Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» // «Российская газета», № 278, 09.12.2011. (вступил в силу с 1 января 2013 года)
5.    Основные направления деятельности Правительства Российской Федерации на период до 2012 года (утверждены распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2009 г. № 1663-р)
6.    Приказ финансового управления Тамбовской области от 28.03.2013 №22 «Об утверждении Порядка работы в информационной системе управления общественными финансами Тамбовской области» из информационного банка «Тамбовская область» // «Тамбовская жизнь» http://www.tamlife.ru, 01.04.2013
7.    Положение об управлении информационных технологий, связи и документооборота администрации области // Утв. Постановлением Главы администрации Тамбовской области № 45 от 22.06.2012 г.
8.    Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года (РП РФ от 17 ноября 2008 г. N 1662-р);
9.    Концепция формирования в Российской Федерации электронного правительства до 2010 года (ПП РФ от 10.03.2009 N 219);
10.    Типовая программа развития и использования информационных и телекоммуникационных технологий субъекта Российской Федерации (РП РФ от 3 июля 2007 г. N 871-р);
11.    Концепция региональной информатизации до 2010 года (РП РФ от 17 июля 2006 г. N 1024-р);
12.    Положение о единой вертикально интегрированной государственной автоматизированной информационной системе «Управление» (ПП РФ от 25 декабря 2009 г. № 1088);
13.    Указ Президента Российской Федерации от 28.06.2007 №825 «Об оценке эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации»;
14.    Указ Президента Российской Федерации от 28.04.2008 №607 «Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов».
15.    Байгутлина И А., Замятин А.Ю. Некоторые аспекты создания региональных и национальных телекоммуникационных сетей и сервисов. // Информационные ресурсы России. -№ 1, 2005.- с.: 3-6.
16.    Бекетов Н.В. Формирование информационной системы региона как важного составного компонента развития инфраструктуры инновационной деятельности // Информационные ресурсы России, 2004, №1
17.    Бекетов Н.В. Формирование муниципальной информационной системы стратегического управления и планирования. // Информационные ресурсы России. — № 8. — 2004. -С.: 25-29.
18.    Бычкова С.М., Ивахненков С.В. Информационные технологии в бухгалтерском учете и аудите / Под ред. С.М. Бычковой. — М.: ТК Велби, Проспект, 2005. — 216 с.
19.    Вдовин В.М. Информационные технологии в финансово-банковской  сфере: практикум/В.М.Вдовин, Л.Е.Суркова. — М.:Дашков и К, 2009. – 248 с.
20.    Вендров В.Л. CASE-технологии., Современные методы и средства проектирования ИС. – М.: Финансы и статистика, 2002. 176 с.
21.    Гайфуллин Б., Обухов И. Системы управления предприятием. http://www.cpress.ru.
22.    Глинников М. Что популярного на рынке делового ПО? // Мир ПК. – 2011. – № 2. – С. 92–94.
23.    Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2009. – с.161.
24.    Гришин В.Н. Информационные технологии в профессиональной деятельности: Учебник / В.Н. Гришин, Е.Е. Панфилова. — М.: Инфра-М, 2009. — 416 с.
25.    Демина Л.М. Microsoft PowerPoint в схемах и рисунках: практикум 22-3. / Гатауллин Р.М. — М.: МГИУ, 2005.
26.    Додж М., Стинсон К. Эффективная работа с Microsoft Excel 2002. СПб: Питер, 2002. 992 с.
27.    Задирако И., Костерин А. Построение региональной информационной системы управления ЖКХ // Финансовая газета. № 40. 2009. С.23.
28.    Ивасенко А. Г. Информационные  технологии в экономике и управлении: учебное пособие/ А.Г. Ивасенко, А.Ю. Гридасов, В.А. Павленко. — 3-е изд.,стер. — М.:КНОРУС,2009. — 154 с.
29.    Информационные технологии в управлении регионом [Текст]: рабочая про-грамма дисциплины для студентов специальности 032301.65 «Регионоведение» очной и заочной форм обучения. Тюмень: «Тюменская государственная академия мировой экономики, управления и права» («ТГАМЭУП»). 2012. 28 с.
30.    Карлберг Конрад. Бизнес-анализ с помощью MS Excel: Пер. с англ. Киев: Диалектика, 2002. 448 с.
31.    Кобяк О.В. Особенности механизма инновационного процесса как проявление доминант культуры хозяйствования предприятия // Социология. 2002. № 1. С.46-51.
32.    Колесников С.Н. Стратегии бизнеса: управление ресурсами и запасами. М.: «Статус-Кво 97», 2000.
33.    Кочергин В.Я. Социальные технологии и профессиональная культура // Технологии социального управления: Материалы Международной научно-практической конференции. Часть 3. Москва-Белгород. 1996. С. 35–37.
34.    Кочергин В. Ролевая структура механизма взаимодействия социальных технологий и управления // Проблемы теории и практики управления. 2003. № 6.
35.    Кравченко А.И. Классики социологии менеджмента. Ф. Тейлор, А. Гастев. СПб.: Изд-во Русского христианского гуманитарного института. 1998. С. 25.
36.    Кривцов А.Н,, Лёзина Т.А. и др. Информационные технологии в экономике. Учебное пособие. – СПб, 2004 г.
37.    Лефевр В.А. Конфликтующие структуры. М.: МГУ, 2003. С. 43–72.
38.    Логиновский О., Болодурина И. Развитие региональной промышленности: технологии государственного управления и информационного обеспечения // Информационные ресурсы России, № 1, 2003.
39.    Макашева З.М. Исследование систем управления: учеб. пособие. М.: КНОРУС, 2009. С. 15.
40.    Макашева З.М. Исследование систем управления: учеб. пособие. М.: КНОРУС, 2009. С. 20.
41.    Малин А.С. Региональное управление: учеб. пособие. М.: ГУ ВШЭ, 2006. С. 26.
42.    Маляревский А. Создание автоматизированных информационных систем государственного значения // Финансовая газета. Региональный выпуск. № 17. 2004. С. 12–14.
43.    Мишин В.М. Исследование систем управления: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. C. 30.
44.    Олейник А., Шишаев М. Пути повышения эффективности использования региональных информационных ресурсов, № 1, 2004
45.    Петрова Е.А. Воспроизводство информации в региональной хозяйственной системе: теория, методология и практика. Волгоград: Изд-во ВолГу, 2009. С. 69.
46.    Петрова Е.А. Совершенствование систем государственного управления на основе внедрения концепции электронного правительства // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2010. № 18. С. 22—30.
47.    Пискунов Н., Чуенко А. Анализ использования информационных систем управления предприятиями малого и среднего бизнеса // Информационные ресурсы России, №1, 2004. — с.9
48.    Питер Дойль, Маркетинг, ориентированный на стоимость. СПб, Питер, 2002
49.    Попов Ф. Подходы к созданию городских информационно-телекоммуникационных ресурсов // Информационные ресурсы России,  № 3, 2003.
50.    Прохоров А. Интернет: как это работает. СПб: BHV- Петербург. 2004. 280 с.
51.    Саак А. Э. и др. Информационные технологии управления: Учебник для вузов(+СД). — СПб.: Питер, 2010. — 320 с.
52.    Семенов М.И., Трубилин И.Т., Лойко В.И., Барановская Т.П. Автоматизированные информационные технологии в экономике. — Москва: Финансы и статистика, 2002. – 416 с.
53.    Тейлор Ф.У. Научная организация труда. М., 1925. С. 104.
54.    Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике. – М.: Юнити, 2006
55.    Трусов А. В. Региональная информационная система управления интеллектуальной собственностью и трансфером технологий. // Информационные ресурсы России. — № 5, 2004. -с.: 19-24.
56.    Уткин В.Б. Информационные технологии в экономике: учебник/ В.Б.Уткин, К.В.Балдин.-5-е изд.,стер. — М.:Академия,2010. — 291 с.
57.    Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание. – СПб.: Питер, 2002. – 272 с.
58.    Шуремов Е.Л. Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами. – М.: «1С-Паблишинг», 2005. — 98 с.
59.    Щербина В.В. Социальные теории организации: Словарь. М.: ИНФРА-М. 2000. С.202-203, 211.
60.    Энциклопедический социологический словарь / Под общей редакций Осипова Г.В. – М. 1995.
61.    Ясенев В.Н. Автоматизированные информационные системы в экономике и обеспечение их безопасности: Учебное пособие. — Н. Новгород, 2002.
62.    Ясенев В.Н. Информационная безопасность в экономических системах: Учебное пособие – Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 2006.

РЕЦЕНЗИЯ
на дипломную работу студента 5-го курса
Института экономики и управления ТГУ им. Г.Р.Державина
специальности 080508 «Информационный менеджмент»
Самшева Юрия Павловича
на тему: Внедрение информационных систем управления регионом (на примере опыта администрации Тамбовской области)

Представленная на рецензирование дипломная работа в полной мере соответствует требованиям методических рекомендаций. В содержании дипломной работы выделено три главы, а так же, введение, заключение, список источников, которые были использованы автором для написания дипломного проекта, и приложения. Все главы дипломной работы содержательны, логически последовательны, тематически выверены.
В дипломной работе рассмотрены основные виды информационных систем управления регионом, описаны преимущества и недостатки этих систем, проанализирован процесс их внедрения в практическую деятельность по управлению регионом.
Тема, выбранная Самшевым Ю.П., достаточно актуальна на сегодняшний день в свете реализации процесса внедрения информационной системы управления регионом в администрации Тамбовской области. Современные системы управления регионом должны связывать воедино все аспекты региональной социально-экономической политики, динамически в режиме реального времени отражать показатели эффективности бюджетной, социальной, инфраструктурной политики, проводимой исполнительной властью на региональном уровне. Кроме того, наиболее эффективные информационные системы, рассмотренные автором дипломной работы, позволяют анализировать эффективность социально-экономической политики местных администраций в контексте общей политики управления регионом. Автор сделал хороший обзор информационных продуктов, предназначенных для управления регионом. Данные им рекомендации по внедрению этих систем в работу администраций Тамбовской области основаны на анализе опыта других регионов России, удачно внедривших и использующих эти системы в своей повседневной деятельности.
Дипломная работа Самшева Ю.П. соответствует методическим рекомендациям, предъявляемым к дипломным работам, как по форме, так и по содержанию излагаемого автором научно-практического материала. Тема дипломной работы раскрыта. Глубокий анализ существующих информационных систем управления регионами, проведенный автором работы, позволил ему в третьей главе синтезировать некоторые весьма полезные выводы, которые следует учитывать на стадии внедрения информационной системы регионального управления в администрации Тамбовской области. В целом дипломная работа Самшева Ю.П. выполнена на высоком академическом уровне, может быть допущена к защите и заслуживает оценки «отлично».

Сестринское дело: менеджмент и лидерство (контрольная 2, вариант 1)

САРАТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
«МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО»
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА №2
Для студентов 5 курса по специальности «сестринское дело»
Вариант 1

Содержание
Задание 1    3
Введение    3
1. Организационные (позиционные) и личностные (персональные) источники власти    4
2. Взаимосвязь источников власти менеджера в процессе его влияния на персонал    11
3. Баланс власти руководителей и подчиненных. Повышение эффективности власти и влияния.    12
Заключение    21
Задание 2    22
Задание 3    25
Список источников    27

Задание 1
На основе анализа и обобщения литературы, представьте развернутое описание теоретического вопроса «Оптимизация деятельности ЛПУ вследствие активизации процессов власти и влияния» в форме реферата.

Задание 2
Провести диагностику ситуации и моделирование оптимального стиля управления персоналом в описанных условиях. Оценить стиль руководства в плане эффективного принятия управленческих решений с учетом мотивации труда персонала.
Вариант 1. Руководитель, являющийся по характеру автократом, работает с коллективом, основной характеристикой которого является низкая профессиональная компетентность в производственных вопросах и дисциплинированность.

Задание 3
Дайте ответы на тестовые вопросы в соответствии с вариантом контрольной работы.
Вариант 1
1. Область знаний и профессиональной деятельности, направленная на достижения целей организации путем рационального использования ресурсов, называется:
а. бизнес;
б. маркетинг;
в. предпринимательство;
г. менеджмент;
д. товароведение.

2. Что такое организация?
а. группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других условий ради решения стоящих перед ними проблем и достижения общей цели;
б. юридическое лицо, созданное для осуществления какой-либо деятельности;
в. группа людей, связанная определенным образом структурой управления;
г. штат конкретного учреждения, предприятия;
д. единство людей и условий их деятельности.

3. К видам управления относятся:
а. техническое и государственное;
б. идеологическое и хозяйственное;
в. управление социальными процессами;
г. организационное управление;
д. ситуационное управление.

4. Управление трудовыми ресурсами подразумевает управление:
а. информацией;
б. финансами;
в. материальными средствами;
г. людьми;
д. экономическими ресурсами.

5. Метод разрешения конфликтов, предусматривающий принятие точки зрения другой стороны, называется ….
а. метод принуждения;
б. метод уклонения;
в. метод сглаживания;
г. метод компромисса; (предусматривающий ЧАСТИЧНОЕ принятие точки зрения другой стороны)
д. метод решения проблемы.

Список источников
1.    Бовыкин В.И. Новый менеджмент: (управление предприятиями на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления). — М.: ОАО «Издательство «Экономика», 2007. — 368 с.
2.    Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник. — М.: Институт международного права и экономики. Издательство «Триада, ЛТД», 2007. — 384с.
3.    Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. — 369 с.
4.    Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие 2-е изд. — М.: ТОО «Остожье», 2009. — 336 с.
5.    Менеджмент: Учебник для вузов/ М.М. Максимцов, А.В. Игнатьев и др.; Под ред. М.М. Максимцова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.-343 с.
6.    Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2002. — 635 с.
7.    Общий курс менеджмента в таблицах и графиках. Учебник для вузов / Б.В.Прыкин, Л.В.Прыкина и др.: Под ред. проф. Б.В.Прыкина. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. — 415 с.
8.    Основы менеджмента: Учебник / Под ред. Д.Д.Вачугова. — М.: Высш.школа, 2001. — 367с.
9.    Управление организацией: учебник / под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саламатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 669 с.
10.    Федяев А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие. — Казань: «Татполи-граф», 2006. — 284с.

Сестринское дело: менеджмент и лидерство (контрольная 2, вариант 9)

САРАТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
«МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО»
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА №2
Для студентов 5 курса по специальности «сестринское дело»
Вариант 9

Содержание
Задание 1    3
Введение    3
1. Сущность лидерства    4
2. Модели лидеров    8
3. Факторы успеха руководителя-лидера    10
4. Пути совершенствования руководителя, как лидера    11
Заключение    13
Задание 2    14
Задание 3    17
Список источников    19

Задание 1
На основе анализа и обобщения литературы, представьте развернутое описание теоретического вопроса «Лидерство в сестринской деятельности» в форме реферата.

Задание 2
Провести диагностику ситуации и моделирование оптимального стиля управления персоналом в описанных условиях. Оценить стиль руководства в плане эффективного принятия управленческих решений с учетом мотивации труда персонала.
Вариант 9. Руководитель, являющийся по характеру демократом, приступил к руководству коллективом, основной характеристикой которого является низкая общая и профессиональная культура, повышенная конфликтность.

Задание 3
Дайте ответы на тестовые вопросы в соответствии с вариантом контрольной работы.
Вариант 9
1. Дуглас Мак-Грегор разработал ….
а.    дихотомию теорий X и Y;
б.    двухфакторную модель мотивации;
в.    иерархическую теорию «пирамиды потребностей»;
г.    функциональный подход в управлении;
д.    научный подход в управлении.

2.    Какие характеристики не входят в понятие юридического лица?
а.    наличие печати;
б.    наличие у организации собственности;
в.    возможность отвечать своим имуществом по своим обязатель-ствам;
г.    способность приобретать и осуществлять от своего имени имуще-ственные и личные неимущественные права, обязанности и ответственность;
д.    обладание самостоятельным бухгалтерским балансом.

3.    Что из перечисленного не относится к управленческой деятельности главной медицинской сестры?
а.    подготовка и корректировка должностных инструкций;
б.    планирование и эффективная организация работы сестринской службы;
в.    контроль за работой руководителей сестринской службы;
г.    начисление надбавок и доплат к заработной плате лучших ра-ботников;
д.    социально-правовая защита сестринского и младшего медпер-сонала.

4. Созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективе способствует…
а.    четкая организация труда;
б.    оптимальные подбор и расстановка кадров;
в.    согласованность в руководстве;
г.    низкая культура общения в коллективе;
д.    правильного ответа пет.

5. Лидерство — это….
а.    первичные потребности человека;
б.    способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти;
в.    тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников вла-сти и на- правленный на побуждение людей к достижению целей;
г.    любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение другого индивида;
д.    способность оказывать влияние на отдельные личности и группы и направлять их усилия на достижение целей организации.

Список источников
1.    Бовыкин В.И. Новый менеджмент: (управление предприятиями на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления). — М.: ОАО «Издательство «Экономика», 2007. — 368 с.
2.    Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник. — М.: Институт международного права и экономики. Издательство «Триада, ЛТД», 2007. — 384с.
3.    Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. — 369 с.
4.    Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие 2-е изд. — М.: ТОО «Остожье», 2009. — 336 с.
5.    Менеджмент: Учебник для вузов/ М.М. Максимцов, А.В. Игнатьев и др.; Под ред. М.М. Максимцова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.-343 с.
6.    Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2002. — 635 с.
7.    Общий курс менеджмента в таблицах и графиках. Учебник для вузов / Б.В.Прыкин, Л.В.Прыкина и др.: Под ред. проф. Б.В.Прыкина. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. — 415 с.
8.    Основы менеджмента: Учебник / Под ред. Д.Д.Вачугова. — М.: Высш.школа, 2001. — 367с.
9.    Управление организацией: учебник / под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саламатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 669 с.
10.    Федяев А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие. — Казань: «Татполи-граф», 2006. — 284с.

Методы набора, отбора и найма персонала в ОАО АКБ «МФТ-Банк»

Дипломная работа: Методы набора, отбора и найма персонала в ОАО АКБ «МФТ-Банк»

Введение    2
1 Теоретические аспекты отбора персонала для работы в кредитной организации    6
1.1 Понятие и методы осуществления отбора персонала для работы в кредитной организации    6
1.2 Нормативно-правовая база отбора персонала    16
1.3 Критерии эффективности отбора персонала для работы в банке    23
2 Анализ деятельности, системы управления персоналом и отбора персонала в ОАО АКБ «МФТ-Банк»    25
2.1 Краткая характеристика ОАО АКБ «МФТ-Банк»    25
2.2 Анализ организационно-экономической деятельности    29
2.3 Анализ системы и структуры управления персоналом ОАО АКБ «МФТ-Банк»    46
2.4 Выводы по анализу и задание на организационный проект    66
3 Предложения по совершенствованию системы отбора персонала в ОАО АКБ «МФТ-Банк»    68
3.1 Разработка проекта по повышению эффективности отбора персонала в ОАО АКБ «МФТ-Банк»    68
3.2 Оценка эффективности системы отбора персонала в результате реализации решений, разработанных в дипломном проекте    76
3.2 Мероприятия по внедрению системы персонального отбора и повышения квалификации    84
Заключение    85
Список использованных источников    89

ВНИМАНИЕ! В течение 5-10 минут после оплаты товар в прикреплённом файле высылается на электронный адрес, указанный Вами в платёжной форме. Если Вы по каким-либо причинам не получили оплаченный товар, свяжитесь с нами с 10.30 до 19.00 по московскому времени по Тел./WhatsApp/Viber +7(906)657-69-44, укажите артикул товара и приблизительное время оплаты.

Введение
Одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики большинства стран мира является проблема в области работы с персоналом. При всем многообразии существующих подходов к этой проблеме в различных промышленно развитых странах основными наиболее общими тенденциями являются следующие: формализация методов и процедур отбора кадров, разработка научных критериев их оценки, научный подход к анализу потребностей в управленческом персонале, выдвижение молодых и перспективных работников, повышение обоснованности кадровых решений и расширение их гласности, системная увязка хозяйственных и государственных решений с основными элементами кадровой политики.
Для всех организаций – больших и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг — управление людьми имеет важное значение. Без людей нет организации. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Несомненно, что управление трудовыми ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и практики управления.
Управление персоналом – жизненно обусловленная стратегическая функция, в течение XX века сформировавшаяся в самостоятельную структуру в ходе эволюции многообразных форм управления. Как оказалось, основной мерой прогресса и развития деятельности является человек с его потребностями, мотивациями и конкретными интересами.
Переход страны к рыночной экономике, выход на мировой уровень требует от предприятий повышения эффективности производства, конкурентоспособности продукции на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, эффективных форм хозяйствования и современных методов набора, найма и отбора персонала.
В связи с этим меняются отношения между руководителями организаций, между руководителем и подчинёнными, между всеми работниками внутри организации. Меняется отношение и к персоналу организации, т.к. социальная направленность экономических реформ поворачивает их лицом к человеку, персоналу организации. Управление человеческими ресурсами – это деятельность, выполняемая на предприятиях, которая способствует наиболее эффективному использованию рабочих и служащих для достижения организационных и личных целей.
Рыночная экономика современной России предъявляет серьезные требования к найму, отбору, повышению квалификации, аттестации работников и руководителей предприятий, фирм, организаций.
Конкретная ответственность за общее руководство трудовыми ресурсами в крупных организациях обычно возложена на профессионально подготовленных работников отделов кадров, обычно в составе штабных служб. Для того чтобы такие специалисты могли активно содействовать реализации целей организации, им нужны не только знания и компетенция в своей конкретной области, но и осведомленность о нуждах руководителей низшего звена. Вместе с тем, если руководители низшего звена не понимают специфики управления трудовыми ресурсами, его механизма, возможностей и недостатков, то они не могут в полной мере воспользоваться услугами специалистов-кадровиков. Поэтому важно, чтобы все руководители знали и понимали способы и методы управления людьми [4].
Чтобы определить критерии отбора персонала, следует ясно сформулировать качества работника, необходимые для соответствующего вида деятельности. Критерии следует формировать так, чтобы они всесторонне характеризовали работника: опыт, здоровье и личностные характеристики. “Эталонные” уровни требований по каждому критерию разрабатываются исходя из характеристик работников, хорошо справляющихся со своими обязанностями. При отборе сравниваются деловые и другие качества работника с требованиями рабочего места. При этом преследуются две цели: формирование активно действующих трудовых коллективов в рамках структурных подразделений и создание условий для профессионального роста каждого работника.
Все эти факторы и обусловили актуальность и значимость нашего исследования.
Целью дипломной работы является: изучение современных функций и методов набора, отбора и найма персонала в фирме, выявление проблем, с которыми сталкивается ОАО АКБ «МФТ-Банк» при осуществлении процедур принятия на работу новых сотрудников.
В процессе исследования нами были выдвинуты следующие задачи:
1. изучить механизм поиска и порядок отбора персонала;
2. проанализировать особенности привлечения кандидатов на работу в организацию;
3. рассмотреть зарубежный опыт оценки персонала в компаниях;
4. выявить сущность кадровой политики зарубежных фирм;
5. определить порядок организации проведения потребности, поиска и отбора персонала на примере ОАО АКБ «МФТ-Банк».
6. провести диагностику оценки личностных, деловых и профессиональных качеств при отборе персонала в организации.
Объектом исследования является: методы набора персонала на примере ОАО АКБ «МФТ-Банк».
Предмет исследования: средства и методы набора персонала для организации.
Методы исследования:
–изучение, обработка и анализ научных источников по проблеме исследования;
–анализ научной литературы, учебников и пособий по менеджменту, маркетингу, управлению персоналом, психологии управления;
–организация проведения потребности, поиска и отбора персонала;
–оценка личностных, профессиональных и деловых качеств персонала в ОАО АКБ «МФТ-Банк».
Теоретическая база исследования. В работе использованы труды известных зарубежных и отечественных ученых, занимающихся проблемами управления персоналом и кадрового менеджмента в частности, таких авторов, как Аверченко Л. К., Дафта Р., Егоршина А. П., Кабушкина Н.Н., Кибанова А. Я., Коханова Е.Р., Кочетковой А. И., Красовского Ю.Д., Кричевского Р.Л., Магуры М.Н., Маслова Е. В., Питерса Т., Уотермана Р., Травина В.В., Уткина Э.А., Кочетковой А.И., Шекшни С.В., Щекина Г.В., Якобсона П.М.
База исследования: ОАО АКБ «МФТ-Банк».
Структурно дипломная работа она состоит из введения, двух глав, шести подпунктов, заключения, списка литературы и приложений.

Список использованных источников
1.    Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1994. — № 32. — ст. 3301.
2.    Трудовой кодекс Российской Федерации. — М.: 000 «ВИТРЭМ», 2011. – 360 с.
3.    Андреев А.Ф. Основы кадрового менеджмента / А.Ф.Андреев, Н.В.Гришина, С.Г.Лопатина. — М.: «Юрайт», 2011. – 354 с.
4.    Атаев А.А. Управленческая деятельность: Практика и резервы организации. – М.: Экономика, 1988.
5.    Базаров Т.Ю. Оценка управленческого персонала государственных и коммерческих структур / Т.Ю.Базаров, Х.А.Беков, Е.А.Аксенова. — М.: Центр Кадровых Технологий – XXI век, 2009. — 312 с.
6.    Бизюкова И.В. Кадры управления: отбор и оценка. – М., 1998.
7.    Борисова Е. Критерии оценки персонала. Рецепт для тех, кому некогда / Персонал-Микс — 2010. — №3. – С5-6.
8.    Васькин А.А. Оценка менеджеров: учебно-практическое пособие / А.А.Васькин. – М.: Компания Спутник +, 2011. — 237 с.
9.    Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе / В.Р.Веснин. – М.: Юристъ, 2009. — 496 с.
10.    Веснин В.Р. Управление персоналом: учебное пособие / В.Р.Веснин. – М.: ТК Велби, изд. Проспект, 2008. – 407 с.
11.    Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Человек, стратегия, организация, процесс: Учебник для экономических специальностей вузов. – М.: Изд-во МГУ, 1995.
12.    Герчикова И. Н. Менеджмент. – М.: Юнити, 2003.
13.    Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. – М.: 2001.
14.    Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом и международные корпорации. – М.: Дело, 1993.
15.    Гупалов В.К. Управление рабочим временем / В.К.Гупалов. — М.: «Финансы и статистика», 2012. – 430 с.
16.    Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. Учебное пособие для ВУЗов / И.Б.Дуракова, А.Я.Кибанов — М.: ИНФРА-М, 2005. – 275 с.
17.    Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебник. – М.: Издат. центр «Академия», 2000.
18.    Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов / А.П.Егоршин. – 3-е изд. – Н.Новгород: НИМБ, 2002. – 256 с.
19.    Жуков Е.Ф. Управление кадрами предприятия / Е.Ф.Жуков. — М.: Издательское объединение «ЮНИТИ», 2011. – 288 с.
20.    Журавлев П.В. Персонал. Словарь понятий и определений / П.В.Журавлев, С.А.Карташов, Н.К.Маусов. – М.: Экзамен, 2000. – 318 с.
21.    Иванов П.С. Как подбирать сотрудников и их учить. // За рубежом , 2007. — №33. — С.10-18.
22.    Иванцевич Дж. Человеческие ресурсы управления / Дж.Иванцевич, А.А.Лобанов. – М.: Дело, 2003. – 128 с.
23.    Капустин П. Управленческое консультирование для руководителей. – Спб.: 2000.
24.    Кибанов А. Я.,  Дуракова И. Б.  Управление персоналом организации отбор и оценка при найме, аттестация:  Учебное пособие. — М.: «ЭКЗАМЕН», 2003, 334 с.
25.    Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник / А.Я.Кибанов. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 303 с.
26.    Кибанов А.Я., Ивановская Л.В. Стратегическое управление персоналом: Учебно-практическое пособие для студентов заочного образования. – М.: ИНФРА-М, 2000.
27.    Кравченко К.А. Поиск и отбор персонала: История и современность. // Управление персоналом. –2001. — №12. — С.39-42.
28.    Кузнецова Н.В. Оценка потребности персонале // Справочник по управлению персоналом. – 2011. — №6. – С.15-36.
29.    Лебедев Д.И. Психология и управление. – М.: Экономика, 2003. – 205 с.
30.    Лоринг М.Г. Гуманное лидерство в XX столетии / пер. с англ. В кн.: Лидерство. Психологические проблемы в бизнесе. По материалам американских исследований. – Дубна, Феникс, 2002. – 384 с.
31.    Магура М.И. Поиск и отбор персонала / М.И.Магура. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2010. – 316 с.
32.    Магура М.И. Современные персонал-технологии / М.И.Магура, М.Б.Курбатова. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2003. -376 с.
33.    Магура М.Н. Поиск и отбор персонала. – М.: 2000, 160 с.
34.    Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение / Е.Моргунов. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 339 с.
35.    Паринова А.И. Значение и преимущества комплексной оценки персонала // Справочник по управлению персоналом (журнал российской HR — практики). – 2004, № 6.
36.    Плешин Ю.И. Управление персоналом: учебное пособие / Ю.И.Плешин. – СПб: Питер, 2003. – 218 с.
37.    Пошерстник Н.В. Кадры предприятия / Н.В.Пошерстник, М.С.Мейксин. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2002. – 296 с.
38.    Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник / В.П.Пугачев. – М: Аспект Пресс, 2001. – 359 с.
39.    Саакян А.М. Управление персоналом в организации / А.М Саакян, А.П.Зайцев, О.Н.Лашманова.- СПб.: Питер, 2001. – 505 с.
40.    Справочник директора предприятия / Под ред. Лапусты М. Г. 4-е изд., испр., измен. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2000, 784 с.
41.    Технологии кадрового менеджмента: учебно-практическое пособие / Под ред. И.В.Мишуровой. – М.: ИКЦ «Март», 2004.- 274 с
42.    Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов. – М.: «HRC. Кадровый клуб», «Книжный мир», 2003. — 240 с.
43.    Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. Пособие / В.В.Травин, В.А.Дятлов. – М.: Дело, 2002. — 272 с.
44.    Травин В.В. Основы кадрового менеджмента. – М.: 2000, 159 с.
45.    Управление персоналом / Под общей ред. А.С.Турчинова. – М.: Изд. РАГС, 2002. – 321 с.
46.    Управление персоналом / Под ред. С.И.Самыгина. – Ростов н/Д.: Феникс, 2004. – 298 с.
47.    Управление персоналом предприятия / Под ред. А.А.Крылова, Ю.В.Прушинского. – М.: ЮНИТИ: Единство, 2009. – 344 с.
48.    Чижов Н.А. Персонал предприятия: технология управления и развития / Н.А.Чижов. — М.: Издательский центр «Анкил», 2011. – 275 с.
49.    Шахмалов Ф.И. Американский менеджмент. Теория и практика / Ф.И.Шахмалов. -М.: Наука, 2007. – 272 с.
50.    Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Издание 3-е, переработанное и дополненное / С.В.Шекшня. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. – 318 с.
51.    Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. Изд. 2-е, изм. и доп. / В.И.Шкатула. — М.: Изд. группа ИНФРА-М – НОРМА, 2010. — 560 с.
52.    Maslow Abraham H. Motivation and Personality. 2nd. Ed., – N-York, Harper and Brothers. 1954. — 411 p.
53.    Parasuraman A., Berry L., Zeithaml V. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring customer perceptions of service quality / Journal of Retailing. Vol. 69 (Spring). Р. 12—40.